Hotel Delphin Imperial

Wir waren im Mai zum ersten mal im Imperial und es war ein sehr schöner Aufenthalt , der leider im Service erhebliche Defizite hatte. Wir haben es damals der Neueröffnung zugeordnet. Jetzt im Oktober können wir sagen das das Hotel einen großen Schritt in Bezug Service nach vorne gemacht hat. Wir waren überall sehr zufrieden. Es gibt leider eine Ort , die die Philosophie der Delphin Gruppe nicht verstanden hat oder verstehen will. Wir sprechen hier von der Strand (Stegbar) Die Kellner waren mehr mit sich selbst beschäftigt als sich um die Gäste zu Kümmern. Z.B nach dem wir nach 20 min(es war wenig los 13.30 Uhr) keine Bestellung aufgeben konnten haben wir uns Selbst die Getränke geholt. Das war nicht einmalig das zog sich durch , nach dem 3 Tag haben wir uns an die Gästebetreuung gewand danach konnten wir eine leichte kurzfristige Besserung feststellen. Den am 6 Tag waren wir wieder auf dem Steg (13.30 Uhr), warteten auf den Service ,nach einer Zeit Sprach uns ein Gast mit Weinroten Armband (Stammgast aus dem PALACE) an und sagte "wer hier nicht selber geht bekommt nichts" Das sagte uns alles . Lachen konnten Die Jungs auch nicht was die Chemie zwischen Gast und Personal zusätzliche belastete.(vermittelte den eindruck nicht willkommen zu sein) Lassen sie sich aber durch diesen Kurzbericht nicht abschrecken ,das war die absolute Ausnahme, Wir sind sicher das die Hotelführung dieses Problem beheben wird. Wir werden wieder kommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand