- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel war wirklich sehr gut. Sauberkeit top, Hygiene vorbildlich! Die Klimaanlage wurde während unseres Aufenthaltes in Betrieb genommen und dazu wurde eine Desinfektion durchgeführt. Zweimal innerhalb kurzer Zeit. Es stank somit auch nicht "vermodert". Damit hätten die ungeliebten Pilzsporen aus den Rohren keine Chance. Wirklich vorbildlich! Auch mal erwähnenswert war, dass die Lifeguards hier ebenfalls einige Male Übungen unter medizinischer Anleitung proben mussten und immer wieder Schwimmtraining und Rettungsübungen hatten. Die sind hier offenbar wirklich geschult, hatten einiges an gut sortierter Ausrüstung in gepflegten Kästen in Ihren Kabinen unter den Aussichtstürmen. Solche Dinge sind im Falle eines Falles wichtiger, als eine kaputte Glühbirne irgendwo. Was uns etwas die Laune eingetrübt hat, waren die holländischen Ferien. die haben Ihren Königsdaag und um diese Zeit frei. Das Ergebnis waren hunderte Kinder und holländische Familien die immer in richtigen Clantruppen aufgelaufen sind und -fünf Sterne Luxus hin oder her- bis in die frühen Morgenstunden am Hotelgang gerne Fussball gespielt haben. Was auch nicht ganz in das Hotelkonzept Bild gepasst hat, waren diverse -durchaus sinnvolle- Gebots- und Verbotsschilder, an die sich leider nicht gehalten wurde und die auch das Management nicht umgesetzt hat. Ist natürlich blöd eigene Regeln aufzustellen und sich dann nicht daran zu halten. Das übliche : nicht in kurzer Hose zum Abendessen mit Flipflops. Wurde durch die Dame am Restauranteingang zwar moniert, die ist aber bei jeder Art von Diskussion mit dem Gast eingeknickt. Erst hat sie noch Unterstützung von einer weiteren Aufsichtsperson bekommen aber nach einigen Wortwechseln hat auch diese nur mit den Schultern gezuckt. Das echt ärgerliche war der vermeintliche Relaxpool Dort war einiges ausgewiesen: Ab 14 Jahre, nicht mit Schwimmhilfen und den ganzen aufblasbaren Kladderadatsch ins Wasser, keine Ballspiele, Ruhe halten, nicht reinspringen, nicht tauchen, usw. So, das konnten Sie KOMPLETT vergessen! Da wurden die beschwimmflügelten Babys noch von den Eltern ins Wasser geschmissen und am Beckenrand jeder seine Musik über Lautsprecher gehört, die Bezeichnung "Ibizaparty Pool" hätte es vermutlich eher getroffen! Weder die Lifeguards oder einer von den gefühlten hundert Managern noch die Guest Relation oder sonst wer hatte da irgendwas dagegen gesagt. Viele Stammgäste, von denen es sehr viele gab und weitere haben sich beschwert, aber auch hier nur das vermeintliche Schulterzucken. Der Pool war der einzig beheizte, vom Indoorpool mal abgesehen, und die Begründung die anderen Pools wären zu kalt, sorry- zählt nicht! Entweder es ist ein Relaxpool oder eben nicht. Wenn bei insgesamt fünf Pools KEINER mehr für die Erwachsenen bleibt, dann ist die Regel einfach für die Tonne. Zumal uns keiner einer Antwort geben konnte, ab wieviele Grad Wärme es denn dann gelten würde? Schulterzucken! Wir waren meisten am und im Meer, uns war das auch schon warm genug. Die Kulinarik war schmackhaft, den ganzen Tag gab es tolle Snacks und Buffets, da gibt es nichts zu rütteln, nett angerichtet, aber hier hat die Menge und der immer doppelte Aufbau mehr hergemacht und über die eigentlich ein klein bisschen zu wenig Wahlmöglichkeit getäuscht. Es war gut, aber bei einem fünf Sterne Luxushotel jeden Abend Hähnchen, Fisch und Lamm ist dann doch etwas wenig. Klar wurde das etwas unterschiedlich zubereitet aber nicht einmal Ente oder Garnelen oder richtiges Steak oder, oder Und als Highlight am Abend dann Döner vom Drehspieß anzubieten, den es den ganzen Tag am Pool sowieso gibt, halte ich da für grenzwertig. Klar, mäkeln auf hohem Niveau aber eben ganz stimmig war es nicht! Die a là Cart Restaurants waren sehr gut. Unser Fazit ist, dass das ein gutes bzw. sehr gutes FAMILIENHOTEL ist. Das zeigt, der Lunapark und Wasserpark und, dass es keine Zweibettzimmer gibt. In jedem ist ein richtiges drittes Bett. Das Hotel ist absolut für Familien ausgelegt auf einem sehr gutem vier Sterne bzw. vier Sterne plus Niveau aber von fünf Sterne Luxus, echt einen ganzen Zacken entfernt. Was ich noch vergessen hatte, der SPA Bereich verdient -isoliert betrachtet- sechs Sterne! Das Teil ist mal richtig gut gelungen. Sowohl der öffentlich zugängliche, jeden Tag von allen nutzbare Bereich, als auch der Behandlungsbereich mit nochmals extra Saunen usw. Auch die von uns genutzten Anwendung waren ganz, ganz hervorragend. Da könnte sich manches Wellnesshotel eine dicke Scheibe abschneiden. Dieser Bereich "leidet" etwas unter dem Familiencharakter. Wird natürlich wenig genutzt. Sollten wir mal nicht mehr wissen wohin, würden wir auch wieder hinfahren, schon weil der Transportweg vom Flughafen einfach super kurz ist.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alex |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 15 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre detailierte Bewertung und die Zeit die Sie dafür investiert haben. Es ist sehr wichtig für uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu lesen. Nur so können wir unseren Service verbessern. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden weitergeleitet und mit unserem Team besprochen. Vielen Dank nochmal, für Ihre Weiterempfehlung und das Sie sich für uns entschieden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie nochmal bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

