Hotel Dorint an der Messe Köln

in diesem Hotel bin ich schon öfter gewesen. Immer wenn ich auf Geschäftsreise in Köln bin. Die Zimmer sind gut, das Frühstück ist sehr gut. Und einen sehr schönen Wellness-Bereich gibt es. Das ist der Grund für meine Buchung im Hotel. Letzte Woche war ich wieder im Hotel und bin extra früh angereist, um den Wellness-Bereich zu nutzen. Dieser war dann aber geschlossen und es wurde mir gesagt, das hätte ich auf der Homepage des Hotels nachlesen können. Ich könnte ja woanders in die Saune gehen.Bei Buchung wusste ich aber nichts davon. Nun stand ich da (mit meiner Bekannten) und hatte natürlich keine Sauna/Badeutensilien mit. Für viel Geld sind wir dann letztendlich in die Claudius-Therme gegangen. Kleinlich vom Hotel fand ich, dass es nicht einmal ein "tut mir leid" gab, sondern nur "hätte ich ja nachlesen können" z.B. ein Cocktail als Entschädigung hätte dem Hotel sicherlich auch nicht weh getan. So bin ich ziemlich enttäuscht und werde mich bei meiner nächsten Reise nach Köln auf der Hotelseite informieren müssen, bevor ich meine Entscheidung treffe, wo ich wohne. Und was mich noch gestört hat. Der Hotelsafe ist mit der Kreditkarte zu bedienen. Da nützt der Safe nichts, wenn man die Kreditkarte gar nicht bei sich tragen möchte, sondern in den Safe legen möchte. Den Sinn habe ich nicht verstanden.

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