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Wolfgang (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Na ja, knapp an Nichtempfehlung vorbei
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr gewöhnungsbedürftiger Empfang: "Sie können schon mal Ihre Sachen aus dem Auto holen und sie dort hinten im Gepäckraum abstellen!" Beim Weg auf das Zimmer begleitete uns ein netter Herr, wir durften aber unser Gepäck selbst tragen. Bestätigt war eine Juniorsuite mit Blick auf den Schlosspark, wir erhielten eine in anderen Farben gehaltene (nicht renovierte?) Juniorsuite an der Seite zum Lieferanteneingang, die auch vom Zuschnitt keine Juniorsuite war und mit denen im Internet wenig gemein hatte. Unsere Reklamation wurde freundlich behandelt, man sei halt ausgebucht und würde uns beim nächsten Besuch upgraten. Weiter nichts. Ob es zu einem nächsten Besuch kommt, bezweifeln wir. Wir waren an einem Wochenende da. Wesentlich bestimmt wurde das Hotel durch eine Gruppe, für die zeitweise nicht unwesentliche Teile des Hotels abgesperrt wurden, sowie weitere Seminare. Darunter hat die Wohlfühlatmosphäre zusätzlich sehr gelitten, bzw. sie kam gar nicht auf. Aus unserer Sicht eher ein Seminarhotel. Das Personal im Restaurant ist sehr freundlich und hilfsbereit (Lob!) und das Essen ist ok, teilweise lecker. aber man ist auch darauf angewiesen, denn in der Umgebung gibt es zwar einzelne einfache Restaurants, nur wirklich keine empfehlenswerten. Schade, wir hatten uns wesentlich mehr versprochen/erhofft. So kreuzen wir zwar "Weiterempfehlen" an, aber eher eingeschränkt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:61-65
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfgang, herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck.de. Ihr Lob an unsere Küche und unseren Service geben ich sehr gern weiter - vielen Dank hierfür. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Auf Grund der Buchungssituation war ein Umzug an diesem Wochenende leider nicht möglich. Meine Kollegin vom Empfang war allerdings davon ausgegangen, mit Ihrer Frau eine gute Lösung (ein kostenfreies Upgrade in eine Suite bei Ihrem nächsten Aufenthalt) gefunden zu haben und hatte dies auch bereits in unserem System für Sie hinterlegt. Offen gesprochen empfehle ich unseren Wellnessgästen immer uns zu besuchen wenn auch einige Tagungsgäste im Haus sind. Der große Vorteil ist nämlich, dass Sie dann den 2.800qm großen Wellnessbereich mit der Poollandschaft und den gemütlichen Saunen für sich haben :-), da die Seminarteilnehmer tagsüber in Ihren Workshopräumen sind. Lieber Wolfgang, selbstverständlich halten wir an unserem Wort fest und laden Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf ein kostenfreies Upgrade in eine unserer Suiten ein. So gern würde ich noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen und freue mich sehr über einen Anruf unter Tel. 09741 85 410. DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU Stefanie Lüdtke | 16. Oktober 2012