Hotel Düsseldorf Mitte

Uns hat das Hotel leider nicht überzeuge können. Aufgrund der überaus guten Bewertungen hier waren wir sehr enttäuscht und erstaunt. Wir sind als Pärchengruppe angereist und haben für das gleiche Geld und gleiche Zimmerkategorie völlig unterschiedliche Zimmer vorgefunden (Renoviert und neu eingerichtet vs. "alt" und verstaubt, Kingsize Bett vs. Queensize Bett). Unser Zimmer hatte auch nur eine Matratze (keine geteilte Matratze) Was beide Zimmer gemein hatten war mangelnde Sauberkeit (s. Fotos). Der Eindruck, dass das Zimmer schmuddelig ist, kam bei uns als erstes hoch. Der absolute Knaller war dann jedoch, dass unserem befreundeten Pärchen ein RAUCHER-Zimmer angeboten wurde. Das ganze Zimmer roch nach kaltem Rauch, genauso wie das Bett und die Kissen. Selbstredend haben wir uns an der Rezeption beschwert (wir, weil wir ein minderwertigeres Zimmer bekommen haben und unsere Freunde, weil das Zimmer ein Raucherzimmer war und allgemein auf Grund des Zustandes der Zimmer). Leider stießen wir auf taube Ohren. Man wisse, dass es 2 verschiedene Arten von Zimmern gäbe. Wir hätten vorher angeben sollen, dass wir KEIN Raucherzimmer haben wollen (ich bin beruflich sehr oft in Hotels und so etwas ist mir noch nie passiert). Die Höhe war dann letzten Endes, dass das Hotel ausgebucht war und wir demnach keine anderen Zimmer bekommen könnten. Als wir dann mit der Stornierung drohten überließ man uns dem Schicksal indem die "nette" Dame der Rezeption sagte: "Von uns bekommen Sie eh kein Geld, regeln Sie das mit Ihrem Reiseveranstalter". Rumms! Zukünftig werden wir das Hotel definitiv meiden und weitere der Kette amondo. Unsere Freunde haben dann, mangels Alternativen (Hochsaison Weihnachtsmarkt) bei uns im Zimmer geschlafen. Ach und übrigens: Das Frühstück hat uns ebenfalls nicht gefallen. Es gab viel zu wenig Sitzplätze, sodass man sich morgens erst einmal in eine Schlange anstellen musste. Des Weiteren musste man sich selbst um einen Tisch bemühen. Es wurde noch nicht einmal kontrolliert, ob man ein Hotelgast ist, jeder konnte sich theoretisch am Frühstücksbuffet bedienen. Letzten Endes gab es noch ein paar letzte Plätze im Konferenzraum (tolle Atmosphäre). Eingedeckt war nichts. Das Servicepersonal hat uns Tassen und Löffel, sowie Teller einfach in die Hand gedrückt. Für den restlichen Morgen haben wir das Servicepersonal auch nicht mehr gesehen. So haben wir uns unser gemeinsames Adventsfrühstück sicherlich nicht vorgestellt. Die Auswahl am Buffet war dann auf jeden Fall in Ordnung, bis auf dass die Servicekräfte völlig überfordert und unterbesetzt waren. Wer ein zentrales Hotel sucht und wenig Anspruch im Sinne der Sauberkeit und Wohlfühlatmosphäre hat, ist hier wohl richtig aufgehoben. Jedem anderen kann ich dann noch eher das ebenfalls zentral gelegenen MotelOne empfehlen.

Die Zimmer sind relativ klein. Unterschiedliche Zimmervarianten bei gleicher Kategorie (s. o.). Wasserkocher vorhanden. Toilettenlicht geht nach genau 3 Minuten automatisch aus (duschen nur im Dunkeln möglich, wenn man alleine ist).

Freundlichkeit bei Beanstandung ließ sehr zu Wünschen übrig. Keine Souveränität im Umgang mit Kritik, keine Lösungsvorschläge. Frühstückspersonal VÖLLIG überfordert.

Sehr zentral und gut gelegen. Altstadt und Kö fußläufig erreichbar

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife