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YinYin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1 Woche • Strand
Super Lage und das wars!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Lage des Hotels ist wirklich super, wenn man Glück hat bekommt man ein Zimmer mit einer Dachterrasse wenn nicht einen kleinen Balkon. Das Buffet ist sehr klein wird aber täglich etwas anderes Angeboten, nur immer rechtzeitig kommen sonst sind alle Plätze weg und leider nicht genug Plätze für alle Gäste da. Das essen schmeckt mit viel Salz und Pfeffer ganz ok, sind dann aber doch lieber ins Restaurant gegangen. Die Damen an der Rezeption waren sehr freundlich, was man vom Servicepersonal leider nicht sagen kann! BUCHT DAS HOTEL NIEMALS MIT ALL INKLUSIVE, erstens ist AI hier nicht AI und zweitens wird man minderwertig behandelt. Zuerst werden BAR zahlende Kunden bedient, dann wird man als AI Kunde nicht bedient sondern muss zu seinen Getränken kommen, die nur wenn man es ausdrücklich sagt in Gläsern gerichtet werden ( anderst bei bar zahlenden Kunden ). Man bekommt nicht den Kaffee aus der wunderschönen Italienischen Maschine sondern aus dem Hinterzimmer und man wird stückweise nicht wirklich beachtet! Man fühlt sich recht unwohl und nicht willkommen obwohl man seinen Teil ja bezahlt hat, wirklich sehr schade! Der Whirpool auf dem Dach ist einen schöne Idee nur leider war das Wasser immer sehr dreckig und haben Ihn somit nicht genutzt. Die Zimmer wurden NIE gereinigt, schon bei der ankunft war der Boden voller Sand und überall Haare des Gastes zuvor. Auch nach einer beschwerde wurde es leider nicht besser.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:YinYin
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir nicht ihre Erwartung erfüllen konnten. Unser oberstes Ziel ist, dass alle Kunden eine gute Zeit haben, ob sie all-inclusive-Service, oder andere service gebucht. Die meisten unserer Kunden haben All-inclusive-Service, Entschuldigung, dass Sie nicht wohl fühlen. Wir haben eine tägliche Reinigung der Zimmer. Wir werden mit unserem Housekeeping-Abteilung sprechen zu klären, was passiert sein könnte. Wieder haben wir zu entschuldigen. Wir haben eine technische Mitarbeiter, jeden Morgen für die Pflege und Reinigung der Jacuzzi. Und Sie müssen Regeln für die Anwendung im Auftrag von Kunden, wie Duschen, bevor Sie den Jacuzzi zu respektieren, verboten die Verwendung von Sahne in der Jacuzzi, und leider nicht immer respektiert. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die nicht Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüssen, (Übersetzt von Google) Myriam Paty Chefin Hotel PLAYA***