Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Der Aufenthalt im Eden Roc hat uns sehr gefallen. Das Personal war aeusserst hilfsbereit und der 5 Stern Standard ist vollumfaenglich eingehalten worden. Die Hotelregeln wurden in einem Ordner klar kommuniziert. Im Spa Bereich allerdings gibt es bereits Probleme, obwohl die Anlage neu ist. Der 20 Meter lange Pool ist mit einem Glastor abschliessbar, sodass der Aussenbereich abgetrennt ist. Leider haben sich bei der Schliessmechanik des Tors ueberall Algen gebildet, welche sich entlang des Wasserrandes im Pool vermehren. Diese muessen weggeputzt und chemisch behandelt werden, indem man zuerst das Wasser ein paar Zentimeter absenkt. Sonst wachsen die Sporen sehr schnell weiter. Ausserdem war die Ueberlaufrinne im Aussenbereich teilweise schmutzig und leider teilweise mit Herbstblaettern verstopft. Da beides direkt mit dem aufbereiteten Badewasser in Beruehrung kommt, ist dies unserer Ansicht nach unhygenisch. Ausserdem ist der Whirlpool im Innenbereich groesstenteils mit Roehren ueberbaut, sodass man den Bodenbereich darunter nicht putzen kann, ohne das Wasser abzulassen. Man muss aber mittels Unterwasserstaubsauger oder Roboter den Boden absaugen koennen. Sonst bilden sich dort Ablagerungen und die Kalkausscheidungen muss man von Hand mit einem Schwamm nach dem Einweichen entfernen koennen. Da die Whirlrohre mit zu engem Abstand eingebaut sind und bis auf den Boden reichen ist ein normaler Zugang zur Bodenflaeche nicht moeglich. Also eine glatte Fehlkonstruktion und hygenisch bedenklich, da man nicht jede Woche das ganze Wasser leeren kann oder soll. Deshalb sind wir mit gemischten Gefuehlen dort baden gegangen, da es sich um eine oeffentliche Anlage handelt, bei der es sehr wichtig ist, dass sie sauber gehalten wird. Mit mehr Chemie alleine ist unserer Meinung nach die Sache nicht erledigt. Von einem 5 Sterne Haus erwarten wir da ein bisschen mehr. Unsere private Anlage zu Hause haben wir im Griff. Der Aussenpool benoetigt allerdings besonderen Aufwand. Somit ist dies mit ein bisschen Aufwand auch in einem Hotel zu erreichen. Dieser Bereich hat uns enttaeuscht. Das Hotel ist wunderbar gelegen und der Garten ist schoen angelegt. Abgesehen von diesen Maengeln im Spabereich war alles in bester Ordnung.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anita |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Anita Es freut uns, dass Sie Ihnen der Aufenthalt im Hotel Eden Roc grundsätzlich sehr gefallen hat und Sie die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter schätzten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Glastor im Pool und den Schliessmechanismus dieses Tores für unrein empfunden haben. Wir versichern Ihnen, dass diese täglich manuell gereinigt und kontrolliert werden. Aufgrund der umfangreichen Gartenanlage im Hotel Eden Roc kann es im Herbst leider passieren, dass sich einmal Blätter in der Überlaufrinne „verirren“ – wir bemühen uns jedoch diese stets schnellstmöglich zu entfernen. Für unsere Aussenanlage beschäftigen wir vier Gärtner, die sich darum kümmern – eine Regelmässigkeit ist somit garantiert. Gleichzeitig wird der Aussenpool jede Nacht abgedeckt, um diesen vor Verunreinigungen zu schützen. Wir können Ihnen versichern, dass bei der Konzeption des Spas auch die ordentliche Reinigung bedacht wurde. Die Sprudelliege, bestehend aus Chromstahlrohren, wurde so konzipiert, dass man den unteren Teil hochklappen kann. Somit findet jede Nacht eine Roboterreinigung und zusätzliche eine manuelle Reinigung mit dem Unterwasserstaubsauger des ganzen Whirlpools statt. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass all unsere Pools dreimal täglich einer Wasserkontrolle unterzogen werden. Ebenso werden wir ohne Voranmeldung von den kantonalen Behörden sowie einem von uns beauftragten Institut regelmässig geprüft – keine der bisherigen Wasserproben gab zu Beanstandungen Anlass. Wir möchten deshalb klar darauf hinweisen, dass die Wasserqualität im Eden Roc keinerlei Risikopotential aufweist. Sehr geehrte Frau Anita wir bedauern, dass unsere Schwimmbadbereich Ihre Aufenthalt getrübt hat. Wir hoffen, mit unseren Ausführungen Ihre Bedenken zu der Sauberkeit dieses Bereiches ausgeräumt zu haben und dass Sie sich trotzdem an den schönen Aufenthalt zurückerinnern können. Mit freundlichen Grüssen die Direktion vom Hotel Eden Roc
