Hotel Emmy-five elements

Der Architekt hat sich viel Mühe gegeben und es geschmackvoll geplant. Doch achtet man auf die Details, wird es von den Betreibern nicht mit Liebe angenommen und fortentwickelt. Kitschige Aschenbecher, Plastikstühle, hässliche Blumenkübel, geschmackloser Empfangsbereich, Plastiktüten-Depot mit Handtüchern in Sichtachse des Eingangs .... es gibt unzählige Details, die zeigen, dass die Betreiber es anscheinend nicht für nötig halten, mehr Mühe und Kosten zu investieren. Wer nach Völs will ohne viel Geld für schlechte Qualität auszugeben, nimmt sich besser eine andere Unterkunft.

Vermutlich gibt es schöne Zimmer. Obwohl wir die Familiensuite gebucht hatten, landeten wir mit Blick auf die Tiefgarage in einem dunklen schlauchartigen Raum, bei dem es auch nicht hilft, das er schön eingerichtet und sauber ist. Nachts konnten wir die Fenster nicht öffnen und sind vor Hitze fast erstickt – aber draussen rumpeln die Lieferanten und Angestellten nachts mit Containern, die sie von der Küche über gepflasterten Boden zur Garage gepoltert werden. Wir haben keine Nacht gut geschlafen oder die Bergluft gerochen. Mit Schiebetüren kann man zwar die Zimmer abtrennen, aber einer 2-Zimmer-Suite wird das keinesfalls gerecht.

Das Frühstück ist gut. Das Kinderessen ebenfalls. Davon ausgehend könnte man meinen, die Köche verstehen ihr Handwerk. Beim Abendessen liegen sie aber so oft daneben, dass man von den 5 Gängen gerne freiwillig auf einige verzichtet. Wir haben uns hauptsächlich von der Salatbar ernährt und von der "Käsevariation", die nach 20:30 abgegrast ist und nicht freiwillig aufgefüllt wird. Die Präsentation vom Südtiroler Büffet ist so ekelhaft, dass einem der Appetit vergeht. Das Essen wird dem Ruf von Südtirol überhaupt nicht gerecht!

Der Service an der Rezeption existiert nicht, ist unfreundlich und schon fast unverschämt ignorant. Man fühlt sich als Gast überhaupt nicht willkommen, wird zur Begrüssung noch nicht einmal angeschaut. Der Service im Restaurant ist sehr gut, ansonsten wären wir noch einen Tag früher als geplant abgereist.

Mit Blick auf Völs und das wunderschöne Bergpanorama, das man theoretisch geniessen kann, sofern man nicht in einem Zimmer mit Blick auf die Mauer der Tiefgarage landet. Die Lage oberhalb des Orts, in der Nähe der Wanderwege und eines Spielplatzes ist top.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool ist schön, auch der Kinderbereich. Personal gibt es aber – falls man es mal benötigen sollte – weit und breit keines.