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Joachim (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im November 2016: Das Hotel wurde 2016 umgebaut und firmiert seither unter dem Namen Hotel Famelí (Quelle: Hotel, Februar 2019)
Schwarze Flocken im Jacuzzi
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt, aber ein Ereignis am letzen Tag und der Umgang mit der Reklamation hat einen sehr negativen Nachgeschmack hinterlassen. Wir nutzen die Whirl-Funktion der Badewanne am letzten Abend und plötzlich befanden sich sehr viele schwarze Flocken um uns im Badewasser. Eine kurze Recherche im Netz verriet sofort dass dies unhygienische Ablagerungen/Pilzwuchs aus dem Jacuzzi sind welche bei nicht ordnungsgemäßer Reinigung/Wartung entstehen. Mit dem unbehaglichen Gefühl in diesem unhygienischen Jacuzzi gebaded zu haben wandten wir uns an die Rezeption. Wir wurden mit einem Duftset vertröstet, da wir ja die anderen tage die Badewanne ohne Probleme benutzen konnten. Mir fehlten die Worte. Bei einer nachträglichen Beschwerde wurden wir vertröstet, man würde den Fall prüfen und von da an wurden meine Emails ignoriert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joachim
    Alter:26-30
    Bewertungen:16