Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Meiner Bewertung vorausschicken möchte ich, dass wir mir allen anderen Hotels der GEW-Gruppe mehr als zufrieden waren. Und dass wir eigentlich nicht kritisch sind. Aber hier hat uns doch einiges verärgert. Vor allem unser Zimmer: wir hatten die Komfort-Kategorie bestellt. Doch im Farbinger Hof ist die Bandbreite hierzu groß: die reicht von großen Zimmern im Neubau mit durchgehender Glasfront über sehr schöne geräumige und helle Balkon-Zimmer im Altbau bis zum Doppelzimmer nur mit Glastüre und ohne Fenster. Und das hatten wir. Wohlgemerkt zum gleichen Preis ! Dazu einen Balkon, auf dem man höchstens wie die Hühner auf der Leiter hätte sitzen können, weil er durchgehend und ohne Sichtschutz quer über die Hausfront verlief. Wenn dann abends andere Gäste schwärmten, dass sie kurzfristig übers Reisebüro gebucht und in den tollen Neubau- Zimmern untergebracht waren war das für uns als GEW -Stammkunden und Gewerkschaftsmitglieder ärgerlich. Nicht zu meckern ist trotzdem am Preis-Leistungsverhältnis. Da kann man auch Aufback-Brötchen, fehlende Namensschilder der Bediensteten (mit wem spreche ich eigentlich?), vertauschte Zimmerschlüssel in Kauf nehmen. Dass ab 18 Uhr bzw. 16 Uhr die Rezeption nicht mehr besetzt ist ist gleichfalls weniger kundenfreundlich. Ärgerlich auch für erwachsene Menschen: man wird ohne Rücksprache oder Mitsprachemöglichkeit an den Tischen platziert. Nach welchen Kriterien hat sich uns nicht erschlossen: unser Platz war ganz vorne ans Buffet an einem engen Vierertisch. Ich konnte nur Aufstehen, wenn mir die Dame am Nebentisch Platz machte. Verbesserungswürdig ist auch die Informationspolitik im Haus: dass die Biosauna um 17.45 Uhr nicht mehr geheizt wird merkt man im Farbinger Hof erst, wenn man drin sitzt. Auch die Hotel-Beschreibungen sind irreführend. Für zukünftige Besucher: das Hotel liegt nicht am Ortsrand von Bernau, sondern 2-3 km entfernt. Gut also, wer mit Auto oder Fahrrad dort ist. Insgesamt also: der Farbinger Hof bietet bezüglich Service noch erhebliches Verbesserunspotenzial drin !
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Waltraud |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 20 |
Liebe Waltraud, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Kritik – sowohl negativ als auch positiv ist uns stets wichtig. Damit wir handeln können sind ehrliche Worte immer ein guter Anfang. Weiterhin freut es uns sehr, dass wir Sie schon in den vorhergehenden Besuchen überzeugen konnten, sodass wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen durften. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht verlief und Sie Grund zur Kritik haben. Gerne möchte ich die Chance nutzen einige konstruktive Kritikpunkte zu kommentieren: Unser Hotel besteht aus einem historischen, bayrischen Bauernhaus mit durchgehenden Balkonen. Diese Balkone gehören zu einem bayrischen Haus, wie das Türschild. Bei jeder Buchung sind wir natürlich auch offen für Zimmerwünsche. Bitte rufen Sie bei Ihrer nächsten Buchung doch einfach direkt bei uns an und nennen uns Ihre Wünsche, die wir gerne berücksichtigen. In unserem Restaurant gibt es seit Jahren eine Tischzuteilung, die vor allem der Aufenthaltsdauer und Personenanzahl (Gruppengröße) begründet ist. Gerne nehmen wir auch bezüglich der Tischzuteilung bereits bei der Reservierung Wünsche entgegen. Während der Essenszeit am Abend wird aus energetischen Gründen die Biosauna / Softsauna heruntergefahren. Dies ist durch ein Hinweisschild im Eingang gekennzeichnet. Generell sind wir vor der Anreise und während dem Aufenthalt jederzeit und gern bei Fragen und Wünschen für Sie da, sowohl unsere Kolleginnen an der Rezeption, als auch die Kollegen und Kolleginnen im Service. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in ihrem nächsten Urlaub wieder von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen vom Chiemsee Ihr Team vom Hotel Farbinger Hof
