Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel

Sehr geehrter Herr Gerhard, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch in unserem Hause bedanken, und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen im Internet zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Über Ihre Eindücke bezüglich der Sauberkeit und der Flecke an den Wänden haben wir sofort mit unserer verantwortlichen Hausdame gesprochen. Die Flecke an den Wänden sind Rückstände von Sonnencremes. Diese lassen sich leider an den Wänden nicht mit Reinigungsmitteln entfernen. Normalerweise entfernen wir die Flecke wenn moeglich nach jedem Gästewechsel durch Überstreichen der Wand. Wegen der hohen Belegung in den Sommermonaten ist es uns nicht immer moeglich nach jedem Wechsel der Gäste die Wände zu streichen. Unseren Gästen bieten wir zum Frühstück 8 verschiedene Tee-Sorten an. Wir bieten hier unter anderem auch ein Lipton-Früchte Tee. Die Teebeutel Auswahl steht den Gästen zum selbst Aufbrühen an den Kaffee- und Heiss-Wasserbereiter zur Verfügung. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Service in unserem Restaurant bedanken wir uns. Wir haben dies sofort mit unserem Oberkellner besprochen. Die Gebühr für den Wechsel der Pool-Tücher von 1 Euro stellen wir in voller Höhe einer gemeinnützigen Organisation zur Verfügung. Es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrem wohlverdienden Urlaub negative Erfahrungen machen mussten. Wir würden uns jedoch sehr freuen Sie wieder einmal auf Gran Canaria und in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Bitte zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht, sofort unsere Gästebetreuung zu kontaktieren, falls Sie ein Problem oder eine Anregung haben. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion