Da das Hotel erst vor kurzem ungebaut wurde, sind die Zimmer und das Hotel noch in Ordnung. Da die Zimmerreinigung recht unregelmäßig bzw. oft nicht erfolgt, läßt die Sauberkeit nach 14 Tagen zu wünschen übrig. Die eingeschlossenen Leistungen, wie Halbpension sind ungenügend. Von abwechslungreichem Buffet kann keine Rede sein, da es 14 Tage lang immer die gleichen Speisen gab. Die Gäste stammen größtenteils aus Bulgarien bzw. aus England. Aus Deutschland waren 5 Personen angereist.
Die Größe des Zimmers bzw. Badezimmers war gut. Da das Hotel erst neu renoviert wurde, war die Ausstattung des Zimmers, die Klimaanlage in Ordnung. Nur da die Zimmer nicht regelmäßig gereinigt bzw. die Wäsche unregelmäßig gewechselt wurde, das Waschbecken, die Dusche nicht gereinigt wurde, war das nach 14 Tagen Benutzung nicht mehr so ganz in Ordnung.
Der Speisesaal samt Personal ist eine einzige Katastrophe. Man mußte sich grundsätzlich am Buffet in einer Schlange von 15 bis 20 Metern anstellen. Egal ob man früh oder spät zu den Essenszeiten. ging. Die Speisen wurden seitens des Personals mit den Fingern nachgefüllt. Die Tische waren weder eingedeckt, noch wurden sie wieder abgeräumt und wenn doch, dann passierte es schon mal, dass der Kellner das schmutzige Besteck zum Abtransport in die Hosentasche steckte. Die Aschenbecher wurden auf einem Tisch zusammengeschüttet und dann wurden die Asche im Tischtuch entfernt. Am nächsten Morgen lagen grundsätzlich die bekleckerten Tischtücher noch auf dem Tisch, ebenso die Essenreste wie Pommes und Asche, etc. und auch auf dem Boden. Das Personal bediente im Jogginganzug mit Schirmmütze und auch bauchfrei. Von einem abwechslungsreichen Frühstück- und Abendbuffet kann keine Rede sein. Es gab 14 Tage lang immer die gleichen Speisen. Nachtisch, wie Eis und Pudding hat es die ganzen 14 Tage nicht gegeben.
Die Deutschkenntisse waren in diesem Hotel sehr gering, größtenteils konnte man uns nicht verstehen. Die Zimmerreinigung erfolgte recht unregelmäßig und wenn, dann auch nur sehr oberflächlich. Das Waschbecen, die Dusche und auch die Spiegel wurden die ganzen 14 Tage nicht mehr gereinigt. Das Toilettenpapier mußte man sich meistens selber an der Rezeption besorgen.
Die Entfernung zum Strand und Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sind sehr gut.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das einzig positive war die Strandentfernung bzw. der Strand selber. Der Strand war sauber, man Gegen Gebühr konnte man Liegen und Sonnenschirme mieten. Der Swimming-Pool am Hotel war okay. Die Liegen auch. Es waren auch genug Liegen vorhanden. Handtücher konnte man keine leihen.
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your stay did not meet your expectations, particularly regarding housekeeping, buffet variety, and restaurant service. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced. We would like to inform you that for the 2026 season, the hotel is operating under a new management and operational team. Significant improvements have been made in housekeeping, food quality, presentation, and service standards. All hotel bars are included in the All Inclusive package, and the food and beverage budget has been increased to ensure better quality, variety, and hygiene throughout the hotel. We hope you will give us a second chance in 2026 to experience these positive changes firsthand. Kind regards, Fenix Hotel
