Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren im Biohaus Brünnstein untergebracht. Außer einem bequemen Bett hat das Zimmer nichts zu bieten, was den Aufenthalt etwas angenehmer macht. Eine Couch aus Kunstleder, ein deplatzierter Fernseher und ein völlig schmuckloses Badezimmer mit Duschwanne. Im Zimmer war es bei Ankunft bitterkalt. Die Dame an der Rezeption sorgte für Abhilfe und angenehmere Temperaturen. Es ist uns ein Rätsel, dass auch am Folgetag die Heizung wieder auf Sparflamme eingestellt wurde, und wir uns wieder an die Rezeption wenden mussten !! Ist das der Sinn der Bezeichnung Biohaus, ohne Heizung auskommen zu müssen? Survival ist billiger.... Der SPA Bereich war hübsch anzusehen, der Pool verströmte einen für uns unangenehmen Geruch. Die Laken der Tagesbetten an dem Bergstrand wurden nicht täglich gewechselt und noch nicht einmal täglich vom Sand befreit. Demnach wurden auch die unterschiedlichen Liegeflächen nicht täglich gereinigt oder desinfiziert.!! So etwas geht gar nicht. Der Wellnessbereich verdient seinen Namen nicht wirklich, so wurden dort auch keine Getränke serviert. Beim Essen im Restaurant fällt auf, dass selbst einfache Gerichte , wie der gefüllte Paradeiser, nicht frisch gekocht werden. Die Service im Restaurant ist nett und bemüht, aber unterbesetzt. Einzig das nette Ambiente im Restaurant bleibt positiv in Erinnerung und kann die deutlichen Defizite des Hotels nicht ausgleichen. Die Preis/Leistung steht in keinem annehmbaren Verhältnis und ist deutlich überzogen. Das Zimmer verdient maximal 2,5 Wohlfühlssterne.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe Andreas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 195 |
Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass das Wohl unserer Gäste unser größtes Anliegen ist. Wir sind von Herzen gerne Gastgeber und tun alles um unseren Gästen schöne Momente zu bereiten. Um so weniger können wir Teile Ihrer Bewertung verstehen. - Laut Prokoll der Klimaanlage lag die Ankommenstemperatur bei 21,9 °C. Dies ist eigentlich ein halbes Grad zu warm. Natürlich ist temperaturempfinden individuell, jedoch konnte der sofort bereit gestellte Zusatzofen die gewünschte Raumtemperatur noch zusätzlich erhöhen. - Ja, die Couch ist aus hochwertigem Kunstleder und wurde für alle Wildbach-Zimmer 2015 neu angeschafft. Wir bedauern Ihren Geschmack damit nicht getroffen zu haben. - Selbstverständlich wird der SPA täglich gereinigt, wie Sie gern den ausgehängten Protokollen entnehmen können. Die von Ihnen beschriebenen Liegeflächen befinden sich in unserem Sandstrand und dort kann es trotz großer Bemühungen vorkommen, dass Sand auch auf den Liegeflächen liegt. - Veganes Gericht: gefüllte Paradeiser Tomaten können leider nicht vorgegart werden, da sie bei einem zweiten Erwärmen zerfallen würden. Daher kann ich persönlich garantieren, dass dieses Produkt nur frisch zubereitet werden kann. Ich bin viel im Service unterwegs und beim Gang in die Küche sehe ich stets wie die Tomaten pro Gast im Konvektomaten bei Umluft gebacken werden. Wir sind für konstruktive Kritik mehr als dankbar und nutzen es gern um Abläufe zu verbessern. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, Sie in der Zukunft von unseren Qualitäten überzeugen zu können. Mit freundlichem Gruß Ihr Joseph
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