Hotel Feuriger Tatzlwurm

Hotel in schöner Umgebung mit verschiedenen Häusern, sehr gemütlichem Restaurant und einem tollen Wellness-/Saunabereich. Von einigen Zimmern nur überirdisch zum Restaurant und Wellnessbereich zu gelangen. Hotel hat großes Potenzial, aber in unserem Augen leider ein größeres Defizit beim Service.

Unser Zimmer war in Ordnung. Leider war dieses bei Ankunft eiskalt, nach eigenem Aufdrehen der Regler aber wohlig warm. Fußbodenheizung in allen Zimmern sehr angenehm. Zimmer verfügt über keine Mini-Bar und nur kostenpflichtiges WLAN.

Die Qualität des Services war für uns leider das große Manko des Hotels und für ein 4 Sterne Hotel deutlich zu durchwachsen. Das Rezeptionsteam wirkte bei Anrufen im Voraus stets gehetzt und beim Thema Zimmerbuchung wenig interessiert/engagiert, so dass eine mehrmalige Nachfrage nötig war. Hier würden wir künftigen Gästen die Online-Buchung empfehlen. Die Einweisung in das Zimmer/die verschiedenen Häuser viel sehr spärlich aus. Da unser Zimmer bei Ankunft komplett kalt war, haben wir den Tag über 3x nachgefragt, ob man bitte die Temperatur erhöhen könnte und wurden jedes Mal mit einem falschen Hinweis auf die Zentralheizung abgespeist. Keiner vom Team hat sich einmal direkt ins Zimmer bemüht, um nachzusehen. Wir hätten die Nacht in einem eiskalten Zimmer verbracht, hätten wir nicht selbst die Ursache der Kälte gefunden: Sämtliche Heizungs-Regler waren komplett zugedreht (Bad-Kästchen). Die Qualität des Services im Restaurant ist durchmischt. Es gibt einige sehr freundliche, schnelle und fähige Bedienungen! Leider jedoch auch einige Mitarbeiter, welche z.B. Nachfragen sprachlich nicht verstehen, Dinge vergessen, benutztes Geschirr ewig auf dem Tisch stehen lassen und mehrmalige Anläufe zum Ausstellen einer korrekten Rechnung benötigen. Die Wartezeiten können dadurch teilweise sehr lang werden. Insgesamt entsprach das Service-Niveau während unseres Aufenthalts nicht dem eines 4 Sterne Hotels und Beispiele wie die obigen haben den eigentlich guten Gesamteindruck deutlich nach unten gezogen.

Traumhafte Lage und bester Ausblick, die verschiedenen Häuser schön dekoriert, schnelle Anfahrt am Berg

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool- und Saunenbereich ist wirklich sehr schön (v.a. auch der besondere Bergstrand) und blitzsauber. Positiv aufgefallen ist uns, dass stets genügend Liegemöglichkeiten gegeben sind, auch wenn z.B. sonntags durch die Day Spa Gäste etwas mehr los ist. Ein Wermutstropfen war die kühle Pooltemperatur. Eine höhere "Wellness"-Temperatur hätte auch ein entspanntes Relaxen an den Massagedüsen erlaubt, so musste man stets in Bewegung bleiben. Der Saunenbereich ist klein, aber fein und die Panoramasauna vom Ausblick und dem Weg zum Bach fabelhaft.