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Thilo (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Zu viel versprochen
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wie hatten ein Pauschalangebot gebucht. Der angebotene Wein war der schlechteste am ganzen Kaiserstuhl. Die versprochene Kelleireibesichtigung wurde erst auf mehrfache Anfrage angeboten und dann morgens um 10 Uhr zur Weinprobe?!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thilo
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, wir bedauern es sehr, dass Ihre Vorstellungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt wurden. Sie hatten unsere E-bike-Pauschale mit Übernachtung, Frühstück, Flasche Endinger Wein, Leihräder und Lunchpaket gebucht. In der Beschreibung steht, dass man die Möglichkeit nutzen kann, unterwegs Weingüter zu besuchen. Da zu Ihrem Reisezeitraum Anfang Oktober im Kaiserstuhl Haupt-Weinlesezeit ist, konnten wir Ihnen dies nicht garantieren. Weil Sie sich die Weinprobe aber ausdrücklich gewünscht haben, liesen wir nichts unversucht. Nach einigen Telefonaten haben wir schließlich ein Weingut gefunden, welchens Ihnen eine Weinprobe ermöglichen wollte. Dies haben Sie aber aufgrund der Uhrzeit 10 Uhr abgelehnt. Dazu muss der Fairness halber erwähnt werden, dass bei solch einer Weinprobe lediglich 3 Weine probiert (!) werden und Sie den Tag ja noch für Ausflüge nutzen wollten. Das Ihnen die Flasche Wein nicht geschmeckt hat, ist sicher auf die verschiedenen Weingeschmäcker zurückzuführen, was ja nicht unbedingt negativ ist. Der Kaiserstuhl ist bekannt für seine guten Burgunderweine und bekommt nicht umsonst zahlreiche Auszeichnungen, gerade für den Ihnen angebotenen Grauburgunder. Schade, dass Sie uns nicht gleich darauf hingewiesen haben, dass er nicht Ihren Geschmack trifft. Eventuell hätte Ihnen ein leichter Müller Thurgau oder ein fruchtiger Roséwein besser gemundet. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, dass zu einem anderen Zeitpunkt auszuprobieren. Wir würden uns sehr darüber freuen. Ihr Team vom Hotel Pfauen