Hotel - Gasthof Gebirgshäusl

Sehr geehrte Familie, zuerst möchte ich mich für ihren Besuch bedanken, natürlich auch bei ihren Freunden der zweiten Ferienwohnung im Haus Hollereben. Ihre Hinweise haben sie uns ja schon bei ihrer Abreise geschildert, gerne hätten wir sofort auf ihre Beschwerden/Verbesserungen reagiert. . Das sie die am Abreisetag bei der Rechnungsbegleichung machen - gibt uns, so leid es uns tut, keine Chance mehr zu reagieren bzw. das abzustellen. Wir sind natürlich bemüht ihnen ihren Aufenthalt und ihren verdienten Urlaub so angenehm wie möglich zu machen. Wie ich ihnen bereits gleich nach ihrer Abreise per e-mail mitgeteilt habe, haben wir alle Punkte zu 95 % innerhalb 10 Minuten abgearbeitet. In das Bad - kleines Fenster- werden wir ein Milchglas einstetzen lassen. Der Ohrwurm (Ungeziefer) kam vom Holz das für den Kachelofen bereitliegt. Schimmel im Bad - hier war im Eck ein schwarzer Fleck 5 x 5 cm groß, hier ist das Silikon abgegangen und es haben sich dahinter Verschmutzungen gebildet, dies haben wir auch sofort erledigt - das alte Silikon entfernt, mit Desinfektionspray eingelassen und wieder neu mit Silikon verfugt. Die Türen sind alle nachgearbeitet worden - da es zwischen der Eingangstüre und der Badtüre etwas eng ist - wenn die Badtüre nicht komplett geschlossen ist - kann die Haustüre an der Badtüre schrammen, dies haben wir jetzt mit einer dickern Zierleiste behoben. Die andere Türe zum 2. Bad mit der Badewanne, liegt unmittelbar neben der Küche hier kann es schon mal passieren das Kinder oder Eltern mit den Küchenhänden nicht den Türgriff benutzen so das man dort Fingerspuren sieht, wir haben dies an den Naturholztüren in Eiche hell, mit feinem Schleifpapier abgeschliffen und wieder mit Politur versiegelt. Ihr Zitat bzw. mein Zitat haben sie nicht ganz richtig wiedergegeben - bzw. mir das Wort im Mund umgedreht - ich hatte ihnen wegen dem Badfenster gesagt - das keiner dort hineinschauen kann - das oben drüber nur mein Vater (Eltern) wohnen - nicht das diese bei ihnen ins Bad schauen oder können. Es tut uns natürlich sehr Leid das die dadurch einen getrübten Urlaub in unserem schönen Berchtesgaden gehabt haben - wir hätten gerne egal was es ist, sofort darauf reagiert - so haben sie einen schönen Urlaub und wir haben zufriedenen Gäste - das ist unser Ziel. Wie so viele Stammgäste es auch alljährlich genießen. Wir sind bestimmt nicht frei von Fehlern - möchten diese aber dann auch gerne beheben können.