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Walter (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Unglaublich
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind 3 Ehepaare und wollten ein Radfahrwochenende zwischen Nürnberg und Bamberg verbringen. Ich habe in Schweizer Grom 3 Doppelzimmer gebucht und bestätigt bekommen. Bei der Ankunft im Hotel wurde uns dann gesagt, dass die Zimmer wegen Krankheit storniert wurden. Von uns auf keinen Fall. Der Wirt hat uns noch 3 Doppelzimmer zugewiesen die aber im wahrsten Sinne das aller Letzte waren. Ein Zimmer war im Keller gegenüber der Toiletten des Gastraumes. Dem entsprechend war das Raumklima. Aber nicht nur das, der Raum war war wahrscheinlich Monate nicht benutzt und übersät mit Spinnweben und Staubwedel und natürlich auch deren Bewohner. Beim Öffnen der Fenster zum Lüften kam einem das große Kotz... So was von versifft kann man nicht in Worte fassen . Das zweite und dritte Zimmer war im Gebäude gegenüber. Deren Zustand war so, dass sie den Namen Hotelzimmer auch nicht verdient haben. Eins war im Keller scheinbar neben der Öl-Heizung mit entsprechendem Geruch. Das andere war im EG - naja. Im Hotel war eine größere Gruppe abgestiegen mit der wir ins Gespräch kamen und von unseren Ärger berichteten. Da haben wir erfahren, dass der Wirt schon bei der Gruppe große Probleme hatte alle unterzubringen. Da kann man ja 1+1 zusammen zählen. Um die große Gruppe zu halten und zufrieden zu stellen wurden unsere Zimmer an sie vergeben und das Märchen von der angeblichen Stornierung erfunden. Wir sind am nächsten Tag abgereist. Heute ärgere ich mich, dass wir nicht gleich abgereist sind, denn die eine Nacht mussten wir voll bezahlen. (ohne Rechnung)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Walter
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Die Buchung der 3 Doppelzimmer wurde ca. 14 Tage vorher telefonisch (aufgrund Krankheit) von Ihrer Seite storniert. Als Sie trotz der Absage bei uns angekommen sind, haben wir Sie darauf aufmerksam gemacht, dass keine Doppelzimmer mehr frei wären – nur noch 3 “Notzimmer”, für welche Sie sich nach Besichtigung entschieden, und diese bezogen haben. Die geschilderte Problematik mit der “großen Gruppe” hat nichts mit Ihrer Stornierung zu tun! Dies können Sie auch 1 Bewertung weiter oben nachlesen, da hier der Veranstalter dieses Klassentreffens seinen Aufenthalt bewertet hat. Die Gruppe hatte bereits im März reserviert, weit vor Ihrer Reservierung, ein Problem mit der Unterbringung gab es nie. Für die “Notzimmer” mussten Sie auch nur 80% des regulären Zimmerpreises bezahlen. Gerne hätten wir mit Ihnen die Probleme auch vor Ort besprochen und eine Lösung gefunden. Mit freundlichen Grüßen , Familie Eisgrub