Hotel & Gasthof zur Post

Gutes Hotel in Ascheim nähe Messe München, wo wir schon öfter wegen Sylversterfeier im Musikclub Ascheim übernachtet haben. Das Zimmer wurde über die Hotel Hompage für 89 Euro gebucht ohne Frühstück, da es Frühstück nur bis 10:00 Uhr gibt, was am Neujahrstag für uns nicht akzeptabel ist. Deshalb haben wir uns eine Thermoskanne Kaffee mitgenommen. Da unser Nachhauseweg nur 10 Minuten mit dem Auto entfern ist, war das auch kein Problem. Das Problem tauchte erst später zuhause auf, als ich die Rechnung ablegen wollte und feststellte, dass 14 Euro Business Paket zusätzlich zum Zimmerpreis von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Sicherlich auch mein Fehler, da ich die Rechnung beim bezahlen nicht kontrolliert habe, aber die letzte Flasche Champagner um 4 Uhr früh war wohl nicht ganz in Ordnung. Auf jeden Fall wurden wir nicht gefragt, ob wir ein Frühstück eingenommen haben. Am 2.10. reklamierte ich tel. im Hotel und bat den versehentlich zuviel bezahlten Betrag meiner Kreditkarte gut zuschreiben, was wegen zu grossem Aufwand abgelehnt wurde ??????????. Ich sollte doch bitte meine Bankdaten per Mail schicken. Von Sicherheitsbedenken, Bankdaten über ungesicherte Mails zu versenden hat man im Hotel wohl noch nichts gehört. Um die Sache nicht weiter zu verkomplizieren, habe ich doch das Mail am 2.1.20 verschickt. Bis heute habe ich noch keine Antwort bekommen und Geld ist auch noch nicht da. Fazit: Unterirdische Reklamationsbearbeitung, ich warte jetzt noch 3 Tage, dann lasse ich die komplette Zahlung über meine Kreditkartengesellschaft stornieren.

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