Hotel Golden Residence

Als erstens verstehe ich die ganzen guten Bewertungen überhaupt nicht ! Ich glaube dass all diejenigen die das "Hotel" gut bewertet haben, noch nie in einem gutem 4 Sterne Hotel übernachtet haben!!! Ein umgebautes Altersheim, kann kein gutes Hotel sein!!! Bei der Ankunft bekamen wir ein Upgrade für ein Appartement, was in Haus B lag obwohl wir eine Suite gebucht hatten und genügend Suiten frei waren! Was dahinter steckt haben wir es leider nicht rausbekommen. Das Appartement lag im 3 Stock, Block B direkt an einer sehr stark befahrenen Strasse durch ständigen Stadtbusverkehr und Reisebusen die direkt vor dem Hotel parkten! Das schlimmste daran war dass die Reisebusse die ganze Nacht (22.00h-7.00h) tagsüber sowieso durch ankamen, die Busfahrer den Motor laufen ließen und somit einen ruhigen Schlaf unmöglich machte!!! ANKUNFT: Bei der Ankunft erklärte uns eine Mitarbeiterin, dass man zum Essen über die Strasse in Block C gehen müsse. Auch zu den Pools (innen und außen) und zu dem SPA Raum. Weiterhin erklärte Sie uns, dass es ein Fitnessstudio im Block A gibt (am anderen Ende der Welt). Badetücher gibt es nur an der Rezeption, ein Bademandel gegen eine Miete von 25€. Beides kann man nur zwischen 12.00h und 19.00h tauschen! Eine Garage sollten wir mieten, weil das parken in der Umgebung des Hotels nahe zu unmöglich wäre! (Das stimmte absolut nicht, wir haben immer einen Parkplatz gefunden und das ohne Gebühren!!!) Fitnessstudio ist Mo-Fr von 9.00h-21.00h Samstag von 9.00h-14.00h und Sonntags geschlossen! ZIMMER/ APPARTEMENT Die Zimmer waren zwar geräumig und behindertengerecht, aber z.B. die Schranktüren ließen sich nur mit enormen Kraftaufwand öffnen! Der Schrank war zwar breit und sehr hoch, aber bis auf 3 kleine Schubladen gab es keine weiteren Ablageflächen und nur wenige Kleiderbügel. Der Teppich hatte Flecken und der Boden hatte Löcher. Die Klimaanlage hatte nur in den Zimmern funktioniert, aber nicht im Rest der Hotelanlage. Dort war es überall sehr stickig, warm und feucht. (das haben uns auch die Mitarbeiter bestätigt). Die Klimaanlage im Schlafzimmer besonders war mit FEINSTAUB überwuchert (siehe Fotos). Das Doppelbett waren zwei zusammengeschobene Einzelbetten. Die Matratzen waren sehr hart und unbequem (man konnte jede Feder spüren)!!! Auf Anfrage, ob wir eine weichere Matratze bekommen könnten, sagte man uns, dass es keine anderen Matratzen gibt. Als wir wenigstens nach einem Topper fragten, schickte man ein Zimmermädchen. Diese legte lediglich eine hauch dünne Decke auf die Matratze und ging. Das hat die Matratze nicht weicher gemacht! Aber ruhiger Schlaf war ja wegen des Verkehrs eh nicht möglich. Das Bad war sehr dunkel ohne viel Licht inkl. Rost und sonstige Ablagerungen in der Dusche (siehe Fotos)!!! Sehr unhygienisch !!! Balkon war zwar geräumig, aber total verglast mit Blick auf die Strasse und das gegenüber liegende Gebäude. Das Meer konnte man nur am Rand und aus der Ferne sehen!!! (Im Haus C gegenüber der Strasse, hatten die kleinen Doppelzimmer Meerblick, aber dafür reichlich Publikumsverkehr am Pool und der Terrasse des Restaurants. Am Abend Dauerbeschallung von drittklassigen Sängern und Musikern!!!) Diese mussten wir leider "zusätzlich" auch noch ertragen. Und das auch noch jeden Abend! Hinzu kamen die Hunde aus der Nachbarschaft, die mit den Musikern und Sängern um die Wette bellten und heulten!!! ESSEN: (ohne Chefkoch) Wir hatten zum Glück oder auch leider mit Frühstück gebucht! Das Frühstück war jeden Tag gleich!!! z.B. Rühreier aus Pulver, Haare im Obstsalat (es gibt nur klein geschnittene Ananas, Wassermelone, Trauben), sehr schlechter Kaffee aus der Zapfsäule, kein frisches Obst, teilweise Brot vom Vortag, nur 2 Wurstsorten und 2 klebe Käsesorten, Capri Sonne aus der Zapfsäule und frisch gepresster Orangensaft gegen Aufpreis von €4,50, drei verschiedene trockene zermatschte Kuchen mit dicker Zuckerglasur, Cornflakes, Honeypops und ein paar Körner als sog. Müsli die man mit Pulvermilch versüssen konnte, zwei Marmeladesorten! Massenabfertigung!!! Abgesehen davon dass man eh nichts mitnehmen konnte/wollte, weil alles zerschnitten und zermanscht war, standen überall Warnhinweise (auf jedem Tisch und dem kleinen Frühstücksbüffet), dass man mit €45 pro Person bestraft wird, wenn man etwas mitnimmt! (s. Foto) ZIMMERTAUSCH: Wir wollten uns ein Zimmer zeigen lassen dass wir ursprünglich in der Kategorie Suite 50qm gebucht hatten. Wir wurden auf den Nachmittag vertröstet, weil angeblich alle Suiten ausgebucht sind und erst am Nachmittag eine zur Besichtigung zur Verfügung steht. Um 16h wurde uns in Block A eine Suite mit seitlichem Hotelblick und das benachbarte mehrstöckige Wohnhaus gezeigt. Diese Suite hatte höchstens 40qm und war zu 100% behindertengerecht eingerichtet (WC und Dusche mit Haltegriffen, WC Doppeldeckel). Diese Suite wollten wir keinem Mitmenschen mit Behinderung wegnehmen. Dieses schlechte "Altenheim" hat keine 4 Sterne verdient! Es hat schlicht und einfach gar keinen Stern verdient! Diese Hotel gehört geschlossen! Die unglaublich unfreundliche Front Office Managerin, grüßt nicht, ignoriert die Gäste und ist auf Anfrage nicht Gesprächsbereit sowohl auch die General Managerin! Nur ein Paar ausgewählte Mitarbeiter grüßen mit einem traurigen und ängstlichem Blick...

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