eXo Hotel Franka Bamberg - by NeVo Hotels

Leiber Heinz-Peter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass sich Ihre geschilderten Erfahrungen auf den Aufenthalt im ehemaligen „Hotel Goldener Adler“ beziehen. Das Haus wird seit Dezember 2025 unter neuer Leitung als eXo Hotel Franka Bamberg geführt. Mit dem Betreiberwechsel wurden zahlreiche Abläufe, Angebote und Standards grundlegend überarbeitet. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt im Mai 2025 als wenig einladend empfunden haben. Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot, zu den nicht geöffneten Bereichen wie Sportsbar, Kaminzimmer und Garten sowie zur eingeschränkten Getränkeversorgung nehmen wir ernst – diese Punkte gehörten zu den Gründen, weshalb das Haus konzeptionell neu aufgestellt wurde. Auch Ihre Anmerkungen zum Fitnessraum und zum fehlenden Getränkeautomaten entsprechen nicht dem Anspruch, den wir heute an unser Hotel stellen. Seit der Übernahme wurden diese Bereiche überprüft und angepasst bzw. neu konzipiert. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt damals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch gleichzeitig betonen, dass sich das Hotel seit dem Betreiberwechsel deutlich weiterentwickelt hat. Sollten Sie Bamberg erneut besuchen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie vom heutigen eXo Hotel Franka Bamberg zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom eXo Hotel Franka Bamberg