Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Lage des Hotels ist super. Sehr zentral. Ausstattung der Zimmer lässt zu Wünschen übrig. Es haben nicht alle Zimmer eine Klimaanlage und wir hatten 35 Grad im Zimmer. Leider war auch das Personal sehr unfreundlich, wir könnten uns doch nächsten Morgen bei der Chefin beschweren, was nicht sehr hilfreich ist.
Man kann nicht lüften, zu laut und keine Klimaanlage. Schlafen war nicht möglich. Zimmer war sauber.
Nicht Corona Konform, Tische zu eng gestellt und Personal trägt keine Maske.
Sehr unbefriedigend. Kein geschultes Personal. Wenn man kein Problem hat sind sie alle nett, aber wenn man eine Beschwerde hat werden Sie pampig und unhöflich.
Zental
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2020 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peggy |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Familie G., es tut uns natürlich leid, dass Ihnen der für 2 Nächte gebuchte Aufenthalt in unserem Haus aufgrund der sommerlichen Temperaturen und der Gäste in den bis 22Uhr geöffneten Lokalen der Innenstadt/Fußgängerzone nicht zugesagt hat. Sie haben ein 34m² großes Zimmer der Superior-Kategorie bezogen - mit 3 doppelflügigen Fenstern und Blick in die verkehrsberuhigte/Fußgängerzone. Autolärm ist hier unmöglich - Gespräche der Gäste in der Fußgängerzone / am Parkplatz Kleinmarkt und bis 22 Uhr in der geöffneten Außengastronomie der benachbarten Lokale (Schließzeit 22Uhr) hört man sicher. Bei einer Außentemperatur von 38 °C ist es natürlich auch in den Hotelzimmern sehr warm und um 21:30 Uhr waren es draußen noch ca. 28°C ! Von unseren 36 Zimmern verfügen insgesamt 10 ZImmer über eine Klimaanlage. Da das Haus ausgebucht war, war auch ein Zimmertausch am Abend gg. 22Uhr - zum Zeitpunkt Ihrer Beschwerde- nicht möglich. Sie haben es vorgezogen noch am Anreisetag gg.22 Uhr abzureisen - mit der Begründung, dass sie aufgrund der Hitze nicht schlafen können. Somit konnten Sie unsere MItarbeiter am Frühstücksbuffet nicht mehr sehen , denn nur dort am Buffet (an offenen Speisen) besteht für Gäste wie für MItarbeiter in Sachsen eine MNS-Pflicht ! Und genau das wird von allen Mitarbeitern und allen Gästen bedingungslos eingehalten. Im normalen Service im Restaurant besteht in Sachsen seit Mitte Juni KEINE MNS-Pflicht mehr ! In unserem Restaurant und in den beiden Frühstücksräumen wird nachweislich nur jeder 2. Tisch besetzt - auf den Tischen dazwischen KLEBT ein Zettel mit dem Hinweis auf die Abstandregeln ! U.a. auch genau diese Regel wird bei uns ausnahmslos im Haus eingehalten! Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und hoffen auf einen zweiten Besuch bei angenehmeren Außentemperaturen ! Gern fragen Sie bei Ihrer Buchung nach der Verfügbarkeit eines unserer 10 klimatisierten Zimmern (verfügbar in: 5x Standard-Kategorie / 1x Superior-Kategorie / 4x Juniorsuite) ! Das Team des Hotels Goldener Löwe
