Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Sauberkeit auf unserem Zimmer war leider trotz Reklamation sehr schlecht. Die Heizkörper waren völlig verstaubt und voller Spinnweben, der Kosmetikspiegel mit einer gelblichen Schicht und kleinen Haaren überzogen, bei Öffnen der Tür des Minibarschrankes waren leider auch Spinnweben zu sehen, Sproßenfenster verstaubt,... Im Zimmer haben Haken zum Aufhängen der feuchten Bademäntel gefehlt. Diese mussten wir notdürftig an den wenigen sauberen Stellen im Bad verteilen. Badepantoffeln haben zu Beginn auf dem Zimmer gefehlt. Für ein Wellnesshotel erwarte ich, dass solch elementare Dinge vorhanden sind. Das Essen war sehr gut. Auch der Schwimmbadbereich war schön. Jedoch aufgrund der mangelnden Sauberkeit kein Hotel zum Wohlfühlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabrina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sabrina, haben Sie vielen Dank für Ihr ausfühliches Feedback und die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihrem Aufenthalt bei uns durch Sauberkeitsmängel ein solcher Abbruch getan wurde. Wir entschuldigen uns hierfür in aller Form und versichern Ihnen, dass die genannten Mängel umgehend ans Housekeeping weitergegeben und behoben worden. Mängel in puncto Sauberkeit sind auf Gut Ising normalerweise kein Thema, in diesem Punkt bekommen wir sonst nur Bestnoten, wie Sie anderen HolidayCheck Bewertungen entnehmen können und wass auch unserem Anspruch entspricht, umso bestürzter sind wir über Ihre Hinweise. Dass Sie den Mängel auf das gesamte Hotel beziehen, ist umso bedauerlicher. Dass keine Badeschlappen auf dem Zimmer waren, lag an einem Lieferengpass unseres Lieferanten, auch hier wurd inzwischen Abhilfe geschaffen. Selbstverständlich gehören Badpantoffeln zu unserem Standard. Gefreut hat uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt und der Schwimmbadbereich gefallen hat, vielen Dank hierfür. Leider haben Sie geschrieben, dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden, das ist auch Ihr gutes Recht, wir würden uns nur sehr über die berühmte 2. Chance freuen, um Ihnen zu beweisen, dass man bei uns von 100% Sauberkeit und Sorgfalt ausgehen kann und dass wir unserem Gast alle Annehmlichkeiten bieten. In diesem Sinne verbleiben wir mit freundlichen Grüßen vom Chiemsee - es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Manuela Voigt Marketing/PR Hotel Gut Ising
