Hotel H10 Conquistador

Wir waren zunächst aufgrund der sehr unterschiedlich ausgefallenen Bewertungen hier auf HOLIDAYCHECK sehr skeptisch je näher unser Urlaub rückte, hatten aber im Nachhinein recht schöne Tage in diesem Hotel und können dieses - mit Einschränkungen - weiterempfehlen. Im weiteren Verlauf also viel Lob aber auch Kritik....die Grösste im letzten Abschnitt..... An den "grossen Bunker", den man aussen tatsächlich renovieren und verschönern müsste, muss man sich zwar erstmal gewöhnen, aber betritt man die Hotelhalle, so fühlt man sich schnell wohl in einem modernen Ambiente - auch der angenehme Geruch sowie die leise Hintergrundmusik wurde von uns als angenehm wahrgenommen. Überhaupt waren alle Bereiche sehr gepflegt und im gesamten Hotel sah man ständig Putzleute oder sonstiges Personal (Gärtner, Poolreiniger,......) die damit beschäftigt waren alles in Ordnung zu halten.... Die Lage des Hotels ist eines seiner großen Vorteile, auch wenn es nicht direkt am Strand liegt. Wir haben es genossen, abends das Hotel nochmals zu verlassen und kilometerweit in jede Richtung der Strandpromenande laufen zu können. Schön wäre gewesen, wenn der Ausgang zur Promenade, der aus Sicherheitsgründen ab 19.30 Uhr geschlossen wird, doch länger hätte genutzt werden können. Unser Zimmer im 3. Stock war modern eingerichtet und wurde täglich zu unserer Zufriedenheit gereinigt. Die oft reklamierte Gesamtgrösse hat uns nicht gestört, zumal man sich ja sowieso nur wenig auf dem Zimmer aufhält. Die Handtücher wurden sogar täglich gewechselt, obwohl wir dies eigentlich nicht unbedingt anzeigten und diese hängen ließen, was eigentlich heisst, sie aus Umweltgründen weiterverwenden zu wollen. Einzig der Schrank war etwas kleingeraten, aber nach dem Umräumen der Ersatzdecken, Kissen,....hatten wir auch dieses Problem gelöst und bekamen unser Gepäck unter. Negativ finden wir nur immer wieder die "Geldmacherei" mit dem Safe. Dieser müsste in einem 4*Hotel eindeutig inclusive sein, zumal diesen sicherlich jeder benötigt -aber klar, dies ist eine sichere zusätzliche Einnahmequelle......Hier könnte das Personal an der Rezeption die Zeit, die es mit dem Ausstellen der Kautionbelege und der Rückzahlung verbringt, anderweitig nutzen (wir waren zum Glück nicht davon betroffen, aber in Stoßzeiten, wenn tatsächlich viele Gäste gleichzeitig anreisten, war eindeutig zu wenig Personal an der Rezeption vorhanden und dieses machte dann tatsächlich schnell einen gestressten Eindruck). Sehr angetan waren wir von dem Essen, sowohl Frühstück als auch Abendessen (schöne Themenabende) waren was Auswahl und Geschmack betrifft mit das Beste, was wir je hatten und einen Schokoladenbrunnen sowie die Süssigkeiten haben wir noch nirgends zuvor serviert bekommen. Selbst der Automatenkaffee war trinkbar - nur der Automaten-Orangensaft bestand unseren Test nicht ganz,....aber es gab ja auch noch die leckeren Frischgepressten Fruchtsäfte..... Wer hier jedoch über alles meckert oder gar nichts findet ist selbst schuld und man würde doch gerne mal wissen, was diese Leute so zu Hause speisen?! Aber klar, man gewöhnt sich natürlich irgendwann auch ans Paradies und nach 11 Tagen waren auch wir froh, wieder ganz "normal" essen zu dürfen... ;-) Auch über den Service im Restaurant können wir nichts Negatives sagen. Unserer Meinung nach waren alle sehr bemüht, den natürlich großen Mengen an Gästen gerecht zu werden und diese schnell zu bedienen sowie Geschirr abzuräumen. Wir bevorzugten allerdings sowohl morgens als auch abends das Essen auf der Terrasse und zogen die Atmosphäre hier dem doch etwas hektischen und lauten Speisesaal vor. Ein Tipp: wenn schon im Speisesaal, dann weit nach hinten durchgehen und lieber weitere Wege in Kauf nehmen, hier konnten wir in Ruhe essen und hatten die Kellner fast für uns allein! Im Restaurant beobachteten wir eher häufig das Fehlverhalten anderer Gäste - wahrscheinlich genau die, die sich hier dann über den schlechten Service des Personals auslassen - indem sie das Schild am Eingang zur Terrasse ignorierten und sich selbst einen Platz suchen wollten. Wartete man wie empfohlen am Eingang, wurde einem nämlich unverzüglich der nächste freie Platz zugewiesen - an dem dann auch schon ab- und neu eingedeckt war und da das Personal so gleich wusste, dass man neu war, wurde auch die Getränkebestellung schnell aufgenommen. Kommen wir nun aber zu unserem Hauptkritikpunkt und das ist eindeutig der Lärm der Abendveranstaltungen. Dass man in einem soooo großen Hotel ab und an Geräusche aus den Nebenzimmern oder dem Gang oder auch vom Innenhof heraufhört ist ganz normal und diese waren hier sogar für die Grösse des Hotels, in dem eben immer "Bewegung" ist, sehr gering. Hier ist es z.B. von Vorteil, dass die Gänge selbst noch mit (wenn auch älterem) Teppichboden ausgelegt sind, die sicherlich vieles abhalten. Selbst das morgendliche Besteckgeklapper (wir waren oberhalb der Restaurantterrasse untergebracht) nahmen wir gern in Kauf, .......aber das, was abends hier abging, das geht eigentlich gar nicht!!! Wir kannten bisher diese Animatins-Veranstaltungen als "Kann" und nicht als "Muss" aber im Conquistador kann man diesen nur durch vollständige Flucht aus dem Hotel (wir hatten zum Glück nur Halbpension gebucht) entgehen. Unsere Kritik betrifft NICHT die Art der Veranstaltungen, die sehr hochwertig und professionell waren, sondern schlicht und einfach die Lautstärke der Musik und des Mikrofons sowie die Dauer (es fing leider schon während des Abendessens um 20.30 Uhr mit der Mimidisco an - und das für ganze 6 Kinder zu unserer Zeit). Die Bässe, die Musik, Animation in 3-6 Sprachen,....all dies hallt in dem U-förmigen Innenhof an allen Wänden wider und lässt einen erst weit nach Mitternacht schlafen. Wir sind gewiss nicht lärmempfindlich und Wahrscheinlich ist dies alles gar nicht so extrem, solange man unten selbst vor Ort mit dabei ist, aber nicht jedermann möchte abends auf diese Weise bespasst werden, und es gab einige Abende (vor allem am Anfang des Urlaubs) wo wir gerne früher geschlafen hätten, wenn dies möglich gewesen wäre. Hier wäre also - und so kommen wir zum Titel der Bewertung - Weniger eindeutig Mehr, denn eigentlich hat es keiner nötig sich im Hotel bespassen zunlassen, da drumherum wirklich viel angeboten wird. Ob man nur Ruhe sucht und sich auf eine Bank am Meer setzen möchte oder eine Disco sucht - es gibt für jeden Geschmack etwas,....schöne Restaurants/Bars in denen man Cocktails trinken kann,......und auch die Minigolfanlage im Parque Satiago ist zu empfehlen. Die Hotelleitung sollte sich wirklich gut überlegen, ob sie dieses Konzept in dem Masse weiterverfolgt und sich somit eigentlich zufriedene Gäste dennoch etwas "vergrault", zumal dies eigentlich auch nicht zu einem Hotel passt, das mit Wellness und Erholung wirbt - auch guter Schlaf sollte hier dazuzählen!!!!! Leider merkt man daran einfach die All-Inclusive-Ausrichtung, denn es waren bestimmt 80% All-Inklusice-Gäste. Ein Anfang wäre, die Minidisco ins Innere zu verlegen, die Abendveranstaltungen an Lautstärke zu reduzieren und diese (so kennen wir es aus anderen Hotels) spästestens um 23 Uhr zu beenden. Für alle, die danach Party brauchen, kann es ja im Inneren - schalldicht weitergehen.

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