Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Bereits bei Check-In wurde der volle Übernachtungspreis mit einer viel zu hohen nicht erklärten Pauschale für das nicht vereinbarte Restaurantessen der Kreditkarte ohne Hinweis belastet, der allgemein übliche Kreditkarten-Inprint allein genügt der Hotelführung nicht. Bei Reklamation dieses unüblichen Vorgehens wird wird erst nach mehrfacher Nachfrage vom Front-Officer diese Gechäftspolik als normal für alle Gäste dieses Hotels bezeichnet. Als Alternative wurde bereits bei Ankunft der volle Preis als Vorauszahlung verlangt. Ein absolutes No GO!!! Dieses Hotel sieht uns nie wieder und wird auch nicht weiterempfohlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard P. |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns die Eindrücke Ihrer Anreise zu schildern. Umso mehr bedauern wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht entsprochen zu haben und möchten uns dafür bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Das Autorisieren der Kreditkarte bei Anreise ist eine gängige Praxis und wir orientieren uns da unter anderem an unseren Hamburger Mitbewerbern. Alternativ haben unsere Gäste die Möglichkeit ihren Aufenthalt im Voraus zu bezahlen. Für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße von den Landungsbrücken Marcel Kollosche - Hotelmanagement -
