Hotel Heinrichshof

Liebe Irene, lieber Helmut! Es überrascht uns, die Fülle Ihrer Kritikpunkte zu lesen. Alle unsere Kollegen, welche sich täglich um das Gästewohl kümmern, waren sehr niedergeschlagen. Da sie Ihre subjektive Bewertung nicht nachvollziehen können und in Ihrer Berufsehre sehr getroffen sind. Da die wichtigsten Punkte bei uns im Haus Freundlichkeit, Sauberkeit und gutes Essen sind und von allen Kollegen versucht wird umzusetzen. Sollte uns dennoch ein Fehler passiert sein, wollen wir uns dafür gerne entschuldigen. Check in ist ab 14.00 Uhr und ab 18.00 Uhr beginnt das gebuchte Leistungspaket, wie jeder Gast vor Buchung in der Beschreibung des Reiseanbieters lesen kann. Ja, wir haben auf unserem Frühstücksbuffet keine Körnersemmel, dafür aber neben Semmeln, Toastbrot + Vollkorntoastbrot, Milchbrot, Bauernbrot, drei verschiedene Sorten an Körnerbrot für unsere Gäste zur Auswahl. (Was sicherlich eine sehr gute Brotauswahl für ein 3* Haus ist) Es ist schade zu hören, dass Sie mit unserem Speiseangebot nicht zufrieden waren und sogar der Meinung sind, dass in unserer Küche nur Fertigprodukte verwendet werden. Dem ist nicht so. Wir kochen täglich frisch und verwenden sicher keine Fertigsuppen und Saucen. Auch mussten wir, durch Ihre Bewertung, im nachhinein feststellen, dass Ihnen unser Speisenangebot an sich nicht zugesagt hat. Unser All inklusive Paket beinhaltet viel!! Neben dem sonstigen Angebot, gibt es einem Mittags SNACK und Kaffee und Kuchen am Nachmittag. Ein Lunchpaket ist nicht dabei, kann aber auf Wunsch bestellt werden. Wenn ich mir an diesem Punkt ebenso eine Anmerkung erlauben darf... Die meisten Gäste wissen, was Sie gebucht haben und wenn wir fair bleiben wollen: Vergessen Sie bitte nicht das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir bieten sehr viel für einen kleinen Preis, was auch von sehr vielen Gästen gelobt wird! Wie bei unseren anderen 2000 Gästen, welche wir jedes Jahr bei uns im Heinrichshof begrüßen dürfen und wir bis dato nur positives Feedback bekommen haben. Die Anregung in den Zimmern mehr auf die Sauberkeit zu achten, werden wir in Zukunft gern beherzigen. Es wäre nett gewesen wenn Sie uns vor Ort direkt angesprochen hätten, denn dann kann auch umgehend reagiert werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Heinrichshof