Hotel Heinz

Das familiengeführte Hotel Heinz am Rande des Westerwaldes bietet neben großzügigem Restaurant, eine Bibliothek, eine Bar einen Fitnessraum und einen Wellnessbereich. Die Sauberkeit würde ich mit der Schulnote 4 bewerten, es wurde zwar gemacht, aber eben nur ausreichend und nicht super sauber. Wir hatten drei Nächte mit Halbpension gebucht. Im Hotel war sehr gemischtes Publikum von alt bis jung und neben den Hotel- waren auch Tagesgäste anwesend. Dafür dass sich das Hotel Heinz "Well-Business-Hotel" schimpft kostet W-Lan hier geschlagene 8 € am Tag!! Das ist schon fast eine Frechheit. Was soll man sagen, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt in Teilen aber nicht komplett. Nach unserem letzten Aufenthalt hatten wir uns beschwert und einen Gutschein bekommen, man ist sich vieler Dinge also offenbar bewusst und ändert sie nicht. Man kann diese Dinge als "liebenswürdige Fehler" hinnehmen und wieder hinfahren oder aber etwas mehr ausgeben und in ein richtiges Wellness-Hotel fahren. Wir waren einmal im Frühliung und einmal im Sommer hier, bede Male war das Hotel ausgebucht, aber Gott sei Dank haben nicht alle den Saunabereich genutzt, denn sonst platzt dieser denke ich aus allen Nähten. Wählen sie nicht die kleinste Zimmerkategorie, wenn sie das Schlafen auf Frenchbtten nicht mehr gewöhnt sind, man spürt jeden Atemzug des Partners!

Wir hatten leider ein kleines Zimmer, weil wir spontan gebucht hatten. Die Größe war gemessen an der Dauer des Aufenthaltes O.K., aber leider war das Zimmer nicht sauber geputzt. Es befanden sich Spinnweben an der Decke. Im Bad besteht ebenfalls Renovierungsbedarf, wahrscheinlich leckt irgendein Rohr, denn im Flur schlägt die Tapete Blasen! Was wir als störend empfanden war der durchgehende Balkon, hier hätte man wirklich Abtrennungen anbringen können!

Die Viergang menues waren gut, hier haperte es eher an der Ausführung der einfachen Dinge. Die Pommes frites waren labberig und die Tomatensoße zu Nudeln war aus der Tüte. Auf dem höheren Niveau war das Essen aber anstandslos.

Tja der Service, wie in der überschrift erwähnt, der Ansatz ist gut, die Ausführung bedarf einigen Trainings. Die Servicekräfte sind oft mürrisch, patzig, fast schon frech. Wir stellten die Frage ob das Hotel ob seines ganz guten Sektes eigene Weingüter besitzt und bekamen ein "Ach Quantsch" zur Antwort. Der einzige der Spaß an seiner Arbeit zu haben scheint ist der immer gut gelaunte und wirklich zuvorkommende Barkeeper, den ich positiv hervorheben möchte!! Ansonsten ist das Personal im Wellnessbereich auch schon mal gestresst, wirkt gehetzt und so muss man "selbständig das Bad verlassen..." Ein absolutes No-Go: Das Personal "lungert" mit Zigaretten vor dem Persoeingang herum, der sich aber leider in unmittelbarer Nähe zu einem Seiteneingang des Hotels befindet, das empfand ich als störend. Nicht überall wo Bestuhlung vorhanden ist wird auch bedient und dass einer Wellnessmitarbeiter mit in der Sauna sitzt mussten wir auch hinnehmen. Wir wurden oft vergessen, Tischreservierungen wurden nicht ausgeführt und die Feinheiten stimmen hier einfach nicht. Es gab als Amuse bouche zwei von drei mal Fisch, den mein Freund nicht isst, aber statt sich dies zu merken, oder nach dem dezenten Hinweis, dass er selbigen nicht isst ein anderes amuse zu bringen, tat man nichts! Im Innenbereich des Restaurants ist der Service hingegen komischerweise kaum zu beanstanden!

Die Lage mitten im Westerwald ist traumhaft, man hat seine Ruhe. Da wir aus der Nähe kommen (ca. 65 km) kamen wir so nicht in Versuchung etwas unternehmen zu "müssen", das hat eindeutig seine Vorteile!!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich, oder die Wellnessecke ist gut, aber mehr auch nicht. Hier leidet das Hotel unter akutem Platzmangel, den es dringend beheben sollte. Zwischen Kaltwasserbecken und der Wand ist Platz für exakt eine dünne Person! Während unseres Aufenthaltes ist der Griff einer Saunatür durch den Aufgußmitarbeiter abgerissen worden. Zwei Tage später war dieser Zustand leider immernoch nicht behoben, obwohl akute Verletzungsgefahr bestand!!