Hotel Hinrichs (Vorübergehend geschlossen)

Moin liebe Anja, erst einmal herzlichen Dank für Ihre Mühe, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass nur Familien willkommen sind und dass unser Haus für Paare, die einen romantischen Kururlaub gebucht haben, nicht geeignet ist. Dies soll auf keinen Fall so sein und wir haben mit unserem Team über die Herausforderungen gesprochen, die sich ergeben, wenn in der Ferienzeit Familien mit kleinen Kindern und Paare in unserem recht kleinen Restaurant Sandbank aufeinandertreffen. Wir kamen gemeinsam auf die Idee, dass es sich vielleicht durch zwei Essenszeiten etwas besser steuern ließe, zumal Familien in der Regel gerne früher essen... Was meinen Sie? Unser Stationsleiter im Restaurant hatte Sie wohl während des Essens nicht abkassieren wollen, sondern zwischen den Gängen nach dem von der Rezeption ausgehändigtem Gutschein gefragt, da das Essen im Arrangement enthalten war und wir dafür die internen Gutschein verwenden, die der Kellner für seine Abrechnung benötigt. Es tut ihm leid, dass der Eindruck entstand, dass er Sie abkassieren wollte... Wir haben darüber gesprochen und entschieden, dass es wohl besser ist, entweder vor oder nach dem Essen, nach dem Gutschein zu fragen... Für das nicht gründlich gereinigte Zimmer möchten wir alle uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Dies ist keinesfalls die Regel bei uns und eine wirkliche Erklärung haben wir nicht dafür- bitte glauben Sie uns, dass dies eine Ausnahme war. Wir alle würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit gäben, den negativen Eindruck wieder gut zu machen. Gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch kostenlos in unsere höchste Kategorie upgraden und Sie zu einem erneuten Dinner einladen. Wir sind sehr gespannt auf Ihre Rückmeldung und verbleiben mit friesisch frischen Grüßen aus Carolinensiel, Das Hinrichs-Team, Kathrin Hinrichs -Geschäftsführung-