Ein sehr sauberes und schönes Hotel mit freundlichem Personal. Ein paar Sachen, die abstellbar wären störten mich. Das Hotel hat 8 Etagen und 2 kleine Aufzüge, was schon echt wenig ist. Wenn aber über den gesamten Aufenthalt einer permanent abgestellt ist nervt es. Minutenlanges warten und dann ist er voll geht für 5sterne gar nicht. Dann die Transparenz der Preise. Hatten zum Abendbrot 2 Cocktails die in der Karte mit je 7,50€ ausgewiesen waren. Abgerechnet wurden je 12 Euro. Auf Nachfrage wurde angegeben, dass der ausgewiesene Preis nur an einem bestimmten Tag in der Woche gelte. In der Karte stand nur ein Preis. Auf dem Zimmer standen neben der Minibar zwei kleine Flaschen stilles Wasser auf dem Schreibtisch. Im Nachhinein kam heraus das diese je 4 Euro kosten. Kenne viele Hotels wo es kostenloses Wasser zur Verfügung steht. Aber grundsätzlich ist es ein schönes Hotel aber für die Preisklasse hätte ich mehr erwartet.
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Sehr geehrter Herr RENE, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie unsere Unterkunft als sehr sauber und schön empfunden haben und unser Team als freundlich empfunden haben. Dieses Lob bedeutet unserem gesamten Team sehr viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind uns bewusst, dass ein reibungsloser Ablauf sowie eine klare und transparente Kommunikation bezüglich Preisen und Dienstleistungen unerlässlich sind, um den Gästen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie voll und ganz zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager HM Ayron Park
