Hotel ist ordentlich, doch an manchen Tagen hatte man einen komischen Geruch wahrgenommen, wenn man das Hotel betreten hat. Die Reinigungskräfte kamen einfach so ab und zu rein und wollten sauber machen, obwohl wir das Schild an die Türklinke gehangen haben, dass wir den Room Service nicht benötigen. Am zweiten Tag wurde das Schild einfach mitgenommen. Und somit kamen die Reinigungskräfte einfach mal so rein. Ansonsten der Hotelzimmer ganz okay. Zum allgemeinen Fazit würde ich sagen, dass wir nicht wiederkommen.
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Sehr geehrter Herr Eric, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir entschuldigen uns für den von Ihnen erwähnten Geruch und insbesondere für das Problem mit dem Reinigungsservice. Wir verstehen die Bedeutung der Privatsphäre vollkommen und werden diesen Vorfall mit unserem Team besprechen, um ein erneutes Auftreten zu vermeiden. Es freut uns, dass Sie das Zimmer als komfortabel empfunden haben, auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ines R. HM Gran Fiesta.
