Hotel Ibis Zürich City West

Vorweg: Das Hotel an sich ist sicherlich an sich okay. Aber: Was uns beim Check-In passiert ist, schlägt dem Fass den Boden aus. Wir hatten zusätzlich zum Zimmer Frühstück gebucht, was auch auf dem Ausdruck ersichtlich war. Die Rezeptzionistin bestand jedoch darauf, dass dies nicht in ihrem System stehe. Anstatt zu helfen, stellte sie sich stur und unterstellte uns, wir würde sie betrügen. Erst nachdem sie nach 40 Minuten Wartezeit das Expedia Serviceteam erreicht hat, sagte sie wir hätten doch Frühstück. Keine Entschuldigung. Keine Freundlichkeit. So etwas ist wirklich ein Todeskriterium für einen möglichen weiteren Aufenthalt. Anmerkung zum Frühstück: Das ist wirklich mehr als spärlich - dass hier so ein Aufstand gemacht wurde ist umso lächerlicher

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