Hotel InterContinental Frankfurt

Nachdem das Hotel sich praktisch über Nacht vor geraumer Zeit halbiert hatte ist vieles auf der Strecke geblieben. In dieser Woche hatte man den 50. Geburtstag des Hauses gefeiert, aber zu feiern gibt es hier nicht wirklich etwas.

Wir hatten eine Panoramasuite im 16. Stock mit Blick auf den Main zugeteilt bekommen. Die Größe ist absolut ok, der Ausblick super. Die Balkone zu dieser Seite sind schon seit Jahren geschlossen und können im Gegensatz zur anderen Seite auch nicht gegen Unterschrift geöffnet werden. Es gab 2 Minibars, welche gut bestückt sind. Die vorab telefonisch zugesicherte Bestückung als alkoholfreie Bar, wurde nicht umgesetzt. Das ist aber bei weiten nicht der einzige Kritikpunkt. Die Zimmer selbst sind bereits in die Jahre gekommen. Man kann jedes Geräusch vom Flur hören. Das sollten vorallem Hochzeitsreisende bedenken. Grund hierfür sind sicher auch die viel zu grossen Spalten unter den Türen. Ablagemöglichkeiten sind ausreichend vorhanden und der Schreibtisch lässt keine Wünsche offen. Alles in allem wirken die Zimmer sauber. Es gibt sogar noch extra Bettdecken und Kopfkissen im Schrank.

Ich kann hier nur die Clublounge bewerten. Die Qualität der Speisen ist gut gewesen, Jedoch die Auswahl ist deutlich unter den, was andere Clublounges anbieten. Das betrifft übrigens nicht den Preis. Dieser ist ähnlich oder gleich hoch wie in anderen Hotels. Jeder sollte sich selbst vorher gut überlegen, ob er die Clublounge dazubucht oder nicht. In unseren Fall war es eindeutig ein Fehler.

Hier muss unbedingt nachgebessert werden. Mit weinigen Ausnahmen mussten wir überforderte, gestresste und teils regelrecht unfreundliche Mitarbeiter kennenlernen bzw. wiedersehen. Einige dieser Mitarbeiter wirken zutiefst frustriert und haben so hat es den Anschein bereits innerlich gekündigt. Empathie scheint hier nicht üblich zu sein. Die Freundlichkeit, sofern überhaupt vorhanden wirkte künstlich und aufgesetzt. Der einzige Grund weshalb man hier kein sehr schlecht vergeben darf, sind die Mitarbeiter der "untersten" Berufsgruppen. Die Unfreundlichkeit wird teilweise durch Vorgesetzte aktiv vorgelebt. Bei derart schlechten Rahmenbedingungen, kann man es ja eigentlich nachgeordneten Mitarbeitern nicht verübeln, wenn Sie das Vorgelebte kopieren. Die Lufhansa bietet übrigens entsprechende Schulungen an bzw. stellt kompetente Dozenten zum Thema Kundenfreundlichkeit und Service.

zu diesem Thema kann ich nichts hinzu fügen. Die Lage ist gut, sicher nicht die beste aber absolut ok. Alle wichtigen Sehenswürdigkeiten und gute Einkaufsmöglichkeiten sind bequem zu Fuß zu erreichen

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Fitnessangebot ist gut bis sehr gut. An der Größe gibt es ebenso keine Beanstandungen. Einige Geräte sind sicher etwas veraltet, Sicherheitsbedenken hatten wir aber zu keiner Zeit. Eindeutig negativ zu bewerten ist der Umstand, dass das Hotel eigentlich über einen richtigen Spabereicht inkl. Pool verfügt, welcher aber schon seit vielen Jahren geschlossen ist und sicher auch nie wieder öffnen wird.