Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Für ein 4 Sterne Hotel war es wirklich nicht zufriedenstellend. Das 5 Gang Abendmenü glich keineswegs eines 4 Sterne Hotels, die Qualität hat mich an meine Schulzeit in der Kantine erinnert. Es gab anstelle eines leckeren Brotes ein trockenes aufgeschnittes Brötchen vom Frühstücksbuffet, Unhöfliche Bedienung, Saunen im Sauna Bereich haben nicht funktioniert, 30 minütige Massage ging 20 Minuten. Schlechte WLAN Verbindung. Positive Aspekte waren: Die Zimmer waren sehr sauber und neu renoviert. Das Frühstücksbuffet ist auch sehr gut gewesen. Auf Wunsch gibt es ein Rührei. Frühstückseier muss man sich selbst kochen, das habe ich auch noch nie in einem Hotel gesehen. Absolut schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Keine Empfehlung und wir kommen nicht noch einmal wieder. Von diesem Aufenthalt müssen wir uns erst einmal erholen und wir sind sogar einige Stunden vor dem Checkout abgereist.
Zimmer war sauber und modern
lauwarmes Essen, schlechte Qualität, trockenes Brötchen vom Frühstücksbuffet als Teil des Menüs
unhöflich
Schwarzwald ist sehr schön, gute Wandertouren möglich
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Fitnessbereich, Saunen die allerdings nicht funktionierten
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sofia |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Familie Fuchs, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritikpunkte, insbesondere bezüglich des Abendmenüs, des Service nehmen wir ernst. Wir bezweifeln allerdings, dass Sie weder Brust von der Barbarie Ente an Sweet Chilli Sauce dazu Asia Gemüse & Basmatireis, noch Filet vom Wolfsbarsch an Krustentiersauce dazu Nudeln und gegrillte Zucchini in einer Schulkanine geboten bekommen. Die Rückenmassage dauert laut Prospekt & unserer Internetseite 25 min (inklusive Ruhezeit) 20 min Massage + 5 min Ruhezeit sind korrekt, für den Wechsel zum nächsten Kunden planen wir 30 min. ein. Schade dass Sie und bezüglich der Funktion der Saunen nicht vor Ort angesprochen haben, denn Sie sind alle funktionsfähig. Für Technische Probleme möchten wir uns entschuldigen, es ist jedoch schwierig dies nun im Nachhinein zu prüfen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit und die Renovierung der Zimmer sowie das Frühstücksbuffet positiv hervorheben. Offensichtlich haben Sie bei uns auch vom Eierkocher am Frühstücksbuffet erfahren, den man in zahlreichen 4 & 5 Sternehotels kennt. Hier können die Gäste die gewünschten Frühstückseier anhand einer Eieruhr selbst kochen, je nach Wunsch ob hart oder weichgekocht. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht wohl gefühlt haben und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung vielleicht in Zukunft eine Gelegenheit sehen, uns eine zweite Chance zu geben. Mit herzlichen Grüßen Nina Gutknecht
