Hotel Kaiserhof Heringsdorf

Sehr geehrte Iris, wir haben mit großem Bedauern Ihre Kritik zu einigen Hotelgegebenheiten in unserem Haus zur Kenntnis genommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihrer Beschwerde sehr sorgfältig nachgegangen sind, hilft uns doch die offene Kritik eines Gastes, Schwachstellen in unserem Hotel zu erkennen und abzustellen. Täglich bemühen wir uns, den Gästen unsere Philosophie von Gastlichkeit und Wohlfühlen zu vermitteln. Dies ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen. Für den Baulärm möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Diese kurzfristig vorgezogenen Umgestaltungsarbeiten werden bis spätestens 10. Mai beendet sein. Für die langen Wartezeiten am Autofahrstuhl bitten wir um Ihr Verständnis. Glücklicherweise sind wir jedoch eines der wenigen Hotels in den 3 Kaiserbädern welches seinen Gästen eine direkte Parkmöglichkeit im Haus anbieten kann. Allerdings sind auf Grund von baulichen Maßnahmen zwei der drei Tiefgaragenebenen nur mit einem Autolift zu erreichen. Bei vielen Ab- oder Anreisen kann sich hierdurch die Wartezeit verlängern. Ihre konstruktive Kritik haben wir erörtert und sind sicher, Maßnahmen ergriffen zu haben, die zukünftig solches Fehlverhalten ausschließen.