Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Arrangement ( Obstkorb ) nicht erhalten, die gebuchten Zimmer nicht erhalten ( Zimmer sind auf mehreren Häusern verteilt ).Bei der Nachfrage hieß es, der Obstkorb würde noch geliefert, (bis zur Abreise nicht bekommen!) die Zimmer bekäme man nicht wegen kurzfristig angesetzten Umbau. Kein Kühlschrank in den Zimmer, ebenso kein Safe. Arrangement enthielt auch Solebad, für meine Mutter nicht machbar, nachgefragt ob man dafür was anderes machen kann, hätte Differenz ja bezahlt! Laut Mitarbeiterin nicht möglich. Gläser auf den Zimmer wurde nicht täglich ausgetauscht. Im Restaurant unterschiedliche Erfahrungen gemacht, teils sehr nettes, aufmerksames Personal,teils auch Personal das neben Ihnen Tische verschiebt und dadurch Lärm verursacht während sie frühstücken, obwohl genügend Platz war für Hotelgäste.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Adelgunde |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für die Bewertung und die damit verbundene Mühe. Es tut uns leid, dass die zum Arrangement gehörenden Obstteller bei Anreise nicht auf ihrem Zimmer bereitstanden und dies auch trotz Nachfrage versäumt wurde. Wir möchten uns deshalb nochmals in aller Form entschuldigen. Leider wurde der zur Entschuldigung angebotene Sekt von Ihnen abgelehnt. Ebenso ein Kaffee und Kuchengutschein. Das im Arrangement enthaltene Solebad ist leider nicht tauschbar. Aus organisatorischen Gründen sind die Termine fortlaufend und es kann nicht durch eine Massage ersetzt werden. Auch nicht wenn ein Aufpreis gezahlt wird. Durch den kurzfristigen Umbau wurden die Zimmer für Sie im Gartenflügel reserviert, was für Sie zu kürzeren Wegen führen sollte. Trotz der Unannehmlichkeiten würden wir uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen würden. Ihr Kaiserhof-Team Victoria
