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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Hotel gut, Service verbesserungswürdig
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren für ein Wochenenende im Hotel. Der Empfang war freundlich und auch das Zimmer war groß und gemütlich, wobei die Matratzen ihre besten Zeiten hinter sich hatten. Unsere Freunde hatten weniger Glück, denn deren Reservierung war verloren gegangen (obwohl eine Bestätigung per Mail erfolgte). Das Essen war gut bürgerlich, aber auch ein wenig verkocht. Das Personal war heilos überfordert und wirkte auf Nachfrage sehr genervt. Nicht anders war es an der Bar, deren Atmoshäre auch ein wenig zu wünschen übrig lies. Der Kellner schien sich hinter seiner Theke zu verstecken, lange Wartezeiten waren an der Tagesordnung. Und wenn sich der Kellner dann doch mal an den Tisch traute, war er sehr unhöflich und genervt. Auch Flexibilität ist keine Stärke des Hotels. Auf Nachfrage ware es nicht möglich zwei Tische zusammenzustellen, um in großer Runde zu sitzen, obwohl die Auslastung des Restaurants dies ohne weiteres zugelassen hätte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:2