Sauberkeit ok. Pool auch ok. Man hatte leider das Gefühl es ist alles sehr nett, wenn nur die Gäste nicht da wären. Servicepersonal konnte kein guten Morgen, guten Tag etc. sagen, Bewirtung nur auf Anfrage. Weitere Bestellungen wurden nach der 1 Bestellung nicht mehr angefragt oder gewünscht.
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Lieber TommyTulpe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Sauberkeit und Pool zufrieden waren. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die Herzlichkeit und Aufmerksamkeit zu erleben, die Sie sich gewünscht haben – gerade die persönliche Ansprache und ein freundliches Lächeln gehören eigentlich zu unserer Vorstellung von Gastfreundschaft. Wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es mit unserem Team besprechen. Denn unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlt – nicht nur durch die Umgebung, sondern auch durch ein echtes Gefühl der Gastfreundschaft. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir uns verbessern. Vielleicht geben Sie uns eines Tages doch noch eine zweite Chance, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Sonnige Grüße von Kreta Ihr Team vom Kathrin Beach Hotel
