Hotel Kempinski Soma Bay

Sehr geehrter Vincent, vielen Dank für Ihren erst kürzlichen Aufenthalt im Kempinski Hotel Soma Bay diesen Juli und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke auf HolidayCheck mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr Ihre positive Bewertungen in den meisten Kategorien zu erhalten. Gerne werden wir Ihre herzlichen Worte mit dem gesamten Team teilen, da dies eine wunderbare Motivation für uns alle darstellt. Leider haben wir vernommen, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Kids Club nicht vollkommen erfüllen konnten. Wir nehmen uns Ihren Kommentar natürlich an, sind jedoch auch etwas verwundert, da wir überwiegend positives Feedback bezüglich der Betreuung, als auch die Sauberkeit betreffend erhalten. Bitte seien Sie höflich darüber informiert, dass zu dem besagten Tag unsere deutschsprachige Kollegin im Frei war und dementsprechend leider nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten jedoch auch um Ihr Verständnis in diesem Fall. Trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie Ihren Urlaub positiv in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal in der Zukunft bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen vom Roten Meer, Lars Pursche General Manager