Hotel Kempinski Soma Bay

Sehr geehrte Corinne, vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt im Kempinski Hotel Soma Bay und die Zeit Ihre Bewertung mit uns auf HolidayCheck zu teilen. Es freut uns zu erfahren, dass Ihnen besonders die Mitarbeiter am Strand in so guter Erinnerung geblieben sind. Allerdings bedauern wir sehr zu lesen, dass wir Ihre individuellen Ansprüche nicht ganz erfüllen konnten. Uns als Hotelbetreiber ist durchaus bekannt, dass einige Zimmer im Hotel eine Renovierung benötigen und wir hoffen einen geeigneten Termin in naher Zukunft zu finden. In der Zwischenzeit tun wir alles um die Zimmer bestmöglich in Stand zu halten und haben gerade in Bezug auf Sauberkeit in der Regel nur sehr gute Bewertungen. Ebenso bedauern wir es sehr, Ihren Kommentar im Bezug auf das kulinarische Angebot zu erhalten. Wir haben täglich wechselnde Gerichte mit Hühnchen, Rindfleisch, Fisch sowie eine Auswahl an verschiedenen vegetarischen Speisen. Gerne hätten Sie unser Küchenteam auch ansprechen können, damit wir individuell auf Sie und Ihre Speisenwünsche eingegangen wären. Generell bekommen wir auch hier durchweg großes Lob für unsere Küche, welche viele Gäste auf diesem Niveau nur in wenigen anderen Häusern am Roten Meer vorfinden werden- es ist sehr schade, dass Sie das nicht so wahrgenommen haben. Wir möchten noch einmal unser Bedauern ausdrücken, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit waren und wir hoffen auf eine Gelegenheit Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie von der hohen Servicequalität und den kulinarischen Kreationen zu überzeugen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen an dieser Stelle alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen vom Roten Meer, Lars Pursche General Manager