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Emma (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 2 Wochen • Strand
Laguna Club Lounge hat noch Verbesserungspotential
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel hat eine wunderschöne orientalische Architektur und die Hardware ist wirklich ein Traum. Viele gute Dinge wurden über das Hotel schon geschrieben was wir auch so empfanden, allerdings haben wir einen ziemlich großen Aufpreis für die Laguna Club Lounge bezahlt und können diese im nachhinein nicht empfehlen. Die Auswahl der Speisen ist doch sehr klein und eingeschränkt und die Mitarbeiter überhaupt nicht koordiniert und bringen doch oft und gern etwas durcheinander. Wir haben die Lounge nur genützt um dort mittags zu essen , morgens und am Abend war es völlig unattraktiv. Wenn man mittags Fisch bestellt dann wird dieser frisch zubereitet ganz toll, aber der Koch schafft es an allen Tagen nicht obwohl wir danach verlangten Beilagen z.B. Kartoffeln noch mit auf den Teller zu legen. Es kam immer nur der Fisch "solo" an den Tisch und dann machten wir uns wieder erneut auf den Weg an das Buffet. Das konnten wir ihm leider nicht beibringen. Wir haben es dann vorgezogen im großen Restaurant zu speisen. Hier ist die Qualität der Speisen wirklich top, allerdings jeden Tag Buffet. Die Putzmänner machen einen tollen Job , allerdings könnte auch hier in den Zimmern noch viel ordentlicher geputzt und gestaubsaugt werden. Schlieren an der Glasdusche, nicht geputztes Badfenster über Monate, Flecken an den Badmöbeln, nicht geputzter Holztisch auf der Terasse usw. Ja man ist in Ägypten, aber es besteht schon noch Luft nach oben , wobei es sich hier sicherlich um eines der TOP-Resorts in ganz Ägypten handelt. Wie immer Jammern auf hohem Niveau, aber bei 5-Sterne Kempinski darf man das sicherlich auch erwarten. Es war ein sehr schöner Urlaub, allerdings hätte man sich gewünscht dass man hin und wieder einen Hoteldirektor sieht der durch die Anlage geht und sich um die Angestellten und um alles etwas mehr kümmert .....Positiv möchte ich noch erwähnen, dass es im Wellnessbereich einen seperaten Teil gibt der nur für Frauen nutzbar ist. Es gibt aber auch keine Sorge eine gemischte Sauna. Freuen Sie sich auf einen schönen Urlaub.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Emma
    Alter:41-45
    Bewertungen:49
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Birgit, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf HolidayCheck zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hause verbracht haben. Darüber hinaus bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Sicherlich entsprechen insbesondere die Schilderungen zu unserem Service in keinster Weise dem hohen Standard, den wir tagtäglich anstreben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. Im Namen des gesamten Hotelteams würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ansgar Schlemmer Executive Assistant Manager