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Sabine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1 Woche • Strand
So ein bisschen enttäuscht waren wir schon
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten das Kempinski Soma Bay mit Bedacht gewählt (das Sheraton kannten wir schon) und uns damit auch für den relativ hohen Preis. Das Hotel und die Anlage wurden ja schon hinreichend beschrieben und natürlich ware auch wir von beidem angetan. Was uns nicht so gefallen hat, sind die folgenden Punkte: Unser ebenerdiges Zimmer war etwas düster eingerichtet (aber das ist Geschackssache) und müffelte etwas. Obwohl das Zimmer ausreichend groß war, gab es keinen Ablage-Platz für 2 Koffer. Die Klimaanlage wehte über's Bett, das kennen wir besser. Was uns sehr verwunderte war, dass es in einem Hotel dieser Kategorie keine Tee/Kaffee Zubereitungsmöglichkeit im Zimmer gab. Auf Nachfrage wurde uns angeboten, für ca. 18 EUR ein sog. "Tea-Board" zu bestellen, was wir auch getan haben. Darin enthalten waren ein Wasserkocher, Nescafe, Teebeutel und Zucker. Milch gab es keine, Kaffeeweisser war ebenfalls nicht erhältlich. Obwohl uns versichert worden war, dass Tee und Kaffee täglich aufgefüllt würden, mussten wir ständig den Roomservice anrufen und darum bitten, Nachschub zu liefern. Dass die Minibar kostenlos nutzbar ist, fanden wir hingegen prima - diese wurde auch immer aufgefüllt. Das Abendessen im Restaurant ist nur auf den ersten Blick üppig. Auf den 2. Blick (und nach dem 2. Tag) stellt man fest, dass sehr viele Salate aus Gurken und Tomaten und Paprika bestehen. Richtig schlecht hat nichts geschmeckt, aber richtig gut nun auch nicht. Da fehlt die Raffinesse bei der Zubereitung. Es gab eine Woche lang immer die selbe Fischauswahl: Grouper, Kingfish und Calamares. Auch die Beilagen waren immer die selben. 2 Mal hintereinander Linsensuppe kann man, sollte man aber in solch einem Hotel nicht anbieten. Die Nachspeisen bestanden immer aus kleinen, unmäßig süssen Kuchen- und Gebäckteilchen und wahlweise noch einem Pudding. Sehr mickrig für 5 Sterne. Auch da haben wir schon sehr viel bessere Erfahrungen machen dürfen. Beim Frühstück fehlte die Abwechslung, wobei das Bircher Müsli wirklich gut war! Auch das Brot war sehr gut. Als kleines Abschiedsgeschenk haben wir uns am letzten Tag dann leider noch eine Magen-Darminfektion im Kempinski eingefangen, was natürlich auch den Gesamteindruck trübt. Zum Thema Abendunterhaltung gäbe es noch zu sagen, dass diese zwar gut gemeint, aber schlecht gemacht war. Jeden Tag spielte eine traurige 2 oder 3 Mann-Band. Stimmung kam dabei in der Woche, die wir erlebt haben, nie auf. Die Bar, vor der die Musik spielt, gleicht von der Einrichtung her eher einem Bahnhofscafe. Zweckmäßige, unbequeme Tische und Stühle, nichts zum "loungen", die Shisha Ecke ein Witz mit billigen Teppichen auf dem Boden. Wir haben uns gut erholt, fragen uns aber, wie es in diesem Hotel wohl bei Vollbelegung zugeht. Bei unserer Anreise war wohl nur ein Belegungsgrad von 30% und wir empfanden dies als sehr angenehm. Bereits 2 Tage später mussten wir bei 50% Auslastung um 20:30 Uhr beim Abendessen auf einen Tisch im Freien warten....


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine, Mit grossem Interesse haben wir ihren detaillierten und konstruktiven Kommentar gelesen. Danke, dass Sie nach einigen Aufenthalten im Sheraton uns ausprobiert haben. Wir freuen uns, dass Sie nach wie vor begeisterte Soma Bay Anhaenger sind. Ihre Kritikpunkte nehmen wir gerne zum Anlass, einige Servicepunkte zu ueberdenken. Gerade die Bemerkungen ueber die Fischauswahl und deren Zubereitung nehmen zu und nach Ruecksprache mit unserem Kuechenchef, Hanafy Elsayed, werden wir die Technik des Grillierens der Fische mit sofortiger Wirkung aendern. Des weiteren versuchen wir immer wieder Innovation und Kreativitaet in unser Buffet einflissen zu lassen. Die gelingt uns sehr gut, ist die ueberwaeltigende Mehrheit unsere Gaeste beeindruckt, dass bei einem 2-woechigen Aufenthalt immer wieder andere Speisen auf den Tisch kommen. Schade, dass wir Sie mit unserer Auswahl nicht ueberzeugen konnten. Wir bedauern, dass Sie sich kurz vor Ihrer Abreise den Magen verdorben haben und im Namen unsere Teams wuenschen wir Ihnen beste Genesungswuensche. Die abendliche LIVE Unterhaltung ist fester Bestandteil und hat sich ueber die Jahre etabliert. Wir versuchen auch hier, unseren Gaesten ein abwechslungsreiches Programm anzubieten. Mit besten Gruessen aus Soma Bay Michael Schibler Resident Manager