Hotel Knorz

Zunächst erstmal zum Hotel. Das Zimmer hatte ein Bad nur mit Badewanne. Es gab keinen Duschvorhang, so dass das gesamte Bad überschwemmt war, nachdem wir vier geduscht hatten. Das konnten wir dann nach einem anstrengenden Tag auch noch putzen, da die Rutschgefahr groß war. Das Fenster im Bad ging auch nicht auf. Somit war es extrem stickig bei auch noch 30 Grad Außentemperatur. Wir waren durch ein "Mißverständnis" gemeinsam mit den Kindern im Zimmer, da sie noch klein sind und somit früh schlafen gehen, konnten wir das Fenster im Zimmer auch nicht öffnen, da das zur Hauptstrasse ging und dort doch relativ viel Betrieb herrschte. Zu dem Mißverständnis muss man sagen, dass ich zunächst nur ein Zimmer gebucht habe, einen Tag später allerding um ein Upgrade auf zwei Zimmer für die mir angebotenen 10 EUR mehr (EUR 105,00 statt EUR 95,00) gebeten habe. Ich habe per E-Mail die Antwort bekommen, dass es möglich sei. Als wir ankamen, hatten wir allerdings doch nur das eine Zimmer. Es sei meine Schuld, sagte der Chef- ich habe nicht NOCHMAL bestätigt, dass ich die zwei Zimmer nun wollte. Es stand aber auch in der E-Mail nicht, dass ich das müsste. Der Chef war sehr unfreundlich und hat dann irgendwann einfach nur gesagt "Gut, dann haben wir halt einen Fehler gemacht" (hauptsache, er hatte seine Ruhe...). Hierbei ging es mir jetzt nicht mal darum, dass wir nur ein Zimmer hatten- sondern einfach darum, wie man mit uns geredet hat. Wir waren am letzten Wochenende in einem anderen Hotel und haben da mitbekommen, wie bei den Gästen vor uns auch etwas nicht passte und dort mit Beschwerden umgegangen wurde... Davon kann sich das Hotel Knorz gern eine Scheibe abschneiden. Die anderen Mitarbeiter des Hauses waren allerdings sehr freundlich.

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