Aus DeutschlandDie Geschäftsführung ist sehr kundenunfreundlich. Aus diesem Grund können wir das Hotel nicht weiterempfehlen, schade eigentlich!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Herbert |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herbert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten auf die Geschehnisse in unserem Haus kurz eingehen. Sie waren vier Nächte bei uns im Haus. Am vierten Abend stolperten Sie über eine Stufe, welche gut beleuchtet ist und welche Sie drei Abende zuvor, ohne zu stürzen, genommen haben. Unserer Ansicht nach trifft uns für diese Unachtsamkeit keine Schuld. Allerdings waren Sie vor Ort anderer Meinung und vertraten die Ansicht, dass ein Preisnachlass bzw. ein Rabatt gerechtfertigt wäre. Dieser Vorstellung sind wir nicht nachgekommen. Stattdessen sind wir dem Dienstleistungsgedanken gefolgt und haben Ihnen Kühlpads, Salbe und die Vereinbarung eines Arzttermins angeboten. All dies wollten Sie nicht. Daraus können wir keine Kundenunfreundlichkeit ableiten. Mit freundlichen Grüßen aus Schwangau Familie Lingenfelder und das gesamte König Ludwig Team
