Der erste Eindruck war super und der Empfang sehr herzlich. Leider gab es keinen Getränkeservice im Wellnessbereich. Der Service beim Frühstücken hätte besser laufen können aber das Frühstück war sensationell.
Leider war unser 1. Zimmer nass und muffig
Frühstück war sensationell lecker und alles da was das Herz begehrt. Abendessen was so semi
Beim Frühstücken wurden die Tische abgeräumt an denen keiner mehr gesessen hat und die besetzten Tische sind vor Tellern übergelaufen. Das es im Wellnessbereich keinen Getränkeservice gibt ist in dieser Hotelkategorie eigentlich heutzutage nicht mehr machbar (zudem eine sehr hohe fehlende Einnahmequelle für das Hotel) Service beim Abendessen und in der Bar war super
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- Wellness
Liebe Ness, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr erster Eindruck von unserem Haus positiv war und Sie insbesondere den herzlichen Empfang sowie die herausragende Lage und das vielfältige Frühstücksangebot genießen konnten. Auch Ihr Lob für den Service am Abend und in der Bar geben wir gerne an das Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Motivation. Ihre ausführlichen Anmerkungen zu den Bereichen, in denen Sie Optimierungspotenzial sehen, nehmen wir mit großem Dank und der gebotenen Aufmerksamkeit entgegen. Wir bedauern, dass Ihr ursprüngliches Zimmer aufgrund von Feuchtigkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für das Wohlbefinden ist. Ebenso verstehen wir Ihre Kritik am Frühstücksservice und am fehlenden Getränkeservice im Wellnessbereich. Ihre Hinweise zeigen deutlich auf, wo wir unsere Abläufe weiterentwickeln können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Für Ihre ehrlichen Worte und Ihre konstruktive Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, in allen Bereichen an unserem Anspruch zu wachsen und das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern. Mit besten Grüßen aus dem König Ludwig, Ihre Familie Lingenfelder und das gesamte Team
