Hotel König Ludwig

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Streben ist es, dass unsere Gäste unvergessliche Urlaubstage verbringen können. Wir machen uns zu jeder Bewertung und Anregung Gedanken, prüfen die vorgeworfenen Umstände und analysieren diese mit den betroffenen Mitarbeitern, dies haben wir auch bei Ihrer Bewertung getan. Bedauerlicherweise konnten wir Sie und Ihre Frau nicht zufriedenstellen. Schade, denn für gewöhnlich werden unser Service und somit auch die Freundlichkeit/Hilfsbereitschaft unseres Teams mit 5,4 Sonnen beurteilt. Eine kurze Information an unsere Rezeption und wir bemühen uns sofort um Ihre Beanstandung. Gerne hätten Sie uns bzgl. der Sauberkeit ansprechen können. Auch hier möchten wir nochmals auf unsere durchschnittliche Bewertung von 5,1 Sonnen zurückkommen. Soweit wir den Vorfall noch beurteilen können war Unfreundlichkeit oder gar ein Fehlverhalten unserer Rezeptionsmitarbeiter nicht festzustellen. Da alle Bewertungen aus Sicht des Gastes natürlich subjektiv sind und ob Ihre Reaktion in diesem Fall gerechtfertigt war, ist ebenfalls die Frage. Lieber Wolfgang, Sie können uns glauben, dass wir stets versuchen mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln es allen Gästen recht zu machen. Jedoch gilt auch hier: „Recht zu machen jedermann, ist eine Kunst die niemand kann“! Ihr König Ludwig Hotel Team