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Nessa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2020 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Preis Leistung absolut nicht angemessen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir sind aufgrund der tollen Fotos auf Instagram usw. ins Hotel gekommen. Der Preis war für eine Nacht recht hoch, da wir aber in vielen Wellness Hotels schon waren, haben wir dies für angemessen gehalten. Leider empfanden wir den Preis letztendlich nach unserem Aufenthalt nicht mehr wirklich gerechtfertigt. Ankunft: da wir nur eine Nacht da waren, wollten wir natürlich die Zeit voll auskosten. Per email hatte ich vorab gefragt, ob es möglich wäre das Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Als Antwort bekam ich dann mitgeteilt, dass dies nicht zu versprechen sei, aber wir dadurch, dass wir nur eine Nacht da sind vorrangig behandelt würden. Wir waren dann einige Zeit vorher zum Check in da. Leider war das Zimmer noch nicht fertig. Das war für uns nicht schlimm, da wir uns dann die Umgebung angeschaut haben und einen Sekt in der Hotel Lobby genossen haben. Nach einiger Wartezeit haben wir dann wieder nachgefragt. Leider immer noch nicht fertig. Andere Anreisende Gäste, wurden in dieser Zeit schon aufs Zimmer gebracht. Auf uns kam keiner der Mitarbeiter nochmals zu. Dies fanden wir sehr schade, da man sich so irgendwie vergessen vorkam so ganz ohne Info. Wir haben insgesamt dreimal nachfragen müssen, bis eine Mitarbeiterin dann telefoniert hat und wohl angewiesen hat, unser Zimmer fertig zu machen. Ich weis, dass es nicht garantiert werden kann vor 15 Uhr dass Zimmer zu beziehen, aber bei dem hohen Preis und der vorangegangen Mail hätten wir uns schon gewünscht, dass uns hier wie besprochen entgegengekommen wäre. Oder auch die Mitarbeiter der Rezeption von sich aus nochmals auf uns zu kommen würden. Dies ist leider erst dann passiert, als wir das dritte mal nachfragen mussten. Von unserem Zimmer waren wir dann leider auch etwas enttäuscht. Im Internet sehen die neu renovierten Zimmer toll aus. Dies konnte dann von uns leider nicht bestätigt werden. Unser Doppelzimmer Maximilian war recht dunkel und das Bad roch unangenehm modrig. Dieser Geruch verteilte sich dann leider im ganzen Zimmer. Auch waren teilweise noch recht alte Möbel im Zimmer ( Bett massiv Holz usw) hat für uns irgendwie nicht zum gesamt Bild gepasst. Spa Bereich: eine wunderschöne Außenanlage! Die ist wirklich einzigartig. Leider werden im SPa Bereich von den Hotelgästen die Ruheliegen mit Handtüchern reserviert, sodass wir oft keine Möglichkeit hatten uns auszuruhen, da vieles besetzt war. Die Gäste gehen in die Sauna und besetzten währenddessen die Liegen, obwohl hier überall Schilder hängen, dies nicht zu tun. Wir hätten uns gewünscht, dass hier die Mitarbeiter des spa Bereich doch darauf achten und Gäste auch darauf hinweisen. Besonders der neue Ruheraum ist sehr schön und hervorzuheben. Er sieht super aus. Unter der Woche hat es sicherlich viel Platz, wir hatten gegen Nachmittag jedoch Schwierigkeiten Plätze zu finden, da alles besetzt wurde ( in allen Ruheräumen) Der Saunabereich reicht aus, jedoch hätten wir uns ihn etwas moderner und größer vorgestellt. Der spa Bereich wird sehr angepriesen im Internet usw. weshalb wir sehr hohe Erwartungen hatten. Letztendlich hatten wir ihn uns wahrscheinlich einfach moderner vorgestellt. ( teils renoviert) Der Service im Restaurant war sehr gut! Auch das Essen war sehr sehr lecker. Genauso wie das Frühstücks buffet. So viel Auswahl! Hochwertige Produkte. Und wirklich an alles wird gedacht. Vielleicht haben wir einfach zu hohe Erwartungen gehabt, da wir schon andere Hotels der Preisklasse besucht haben. Wir waren jedoch irgendwie etwas enttäuscht. Gerade vom spa Bereich und unserem Zimmer. Es gibt natürlich noch höhere Zimmer Kategorien. Ich spreche nur von unserem Zimmer. Aber für einen reinen Wellness Trip würden wir nicht mehr kommen.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Super!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nessa
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nessa, vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Lob bzgl. unserer Kulinarik und unseres Services bedanken. Zu den angeführten Kritikpunkten möchten wir gerne Stellung beziehen. Wir hatten Ihnen vorab mitgeteilt, dass wir nicht versprechen können, dass Sie vor 15 Uhr das Zimmer beziehen können. In Ihrem Fall kamen mehrere Faktoren zusammen: der Gast, der das Zimmer vorbelegt hat, hat dieses erst gegen Mittag verlassen. Unser Housekeeping-Team hat dann das Zimmer unter Einhaltung höchster Hygienestandards gereinigt. Diese Reinigung braucht in Zeiten wie diesen länger, da wir jedes Hotelzimmer gründlichst reinigen und desinfizieren. Wir haben Ihnen während der Wartezeit mehrfach Getränke angeboten. Ein früheres Einchecken durch einen Zimmertausch war nicht möglich, da die anderen Gäste, die Sie beim Einchecken gesehen haben, eine andere Zimmerkategorie gebucht hatten. Unserem System konnten wir entnehmen, dass wir Sie um 14:23 Uhr einchecken konnten, sprich vor 15 Uhr. Schade, dass Ihnen das neue Design unseres Doppelzimmer Maximilians nicht zusagt. Wir möchten kurz erklären, dass das Bett bzw. die Möbel nicht alt sind, sondern wir für diese Zimmerkategorie Altholz-Möbel verwendet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Hause überzeugen konnten und dies den Eindruck, nicht wieder zu kommen, geprägt hat. Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn Sie unserem Hause noch eine Chance geben würden! Herzliche Grüße aus dem schönen Allgäu Familie Lingenfelder und das gesamte König Ludwig Team

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