Hotel Königshof Hamburg

Das gebuchte Zimmer mit der gebuchten Ausstattung war bei Anreise schon vergeben, trotz vorheriger telefonischer Zusage. Das Management war nicht vor Ort persönlich zu sprechen. Katastrophale Reklamationsbearbeitung. Kein Direktor, Manager oder sonstiger Entscheider ließ sich im Hotel blicken. Die Verantwortung wird dort auf nicht entscheidungsbefugte Rezeptionsmitarbeiter delegiert. Die Zimmer sind renovierungebedürftig, klein und ohne Schrank, nur spartanisch eingerichtet. Das Bad ist unglaublich klein, die Amaturen sind veraltet, die Wände fleckig. Im Zimmer fiel der Putz bzw. die Farbe von den Wänden, der Teppichboden war fleckig, etc. Das frühstück war durchschnittlich. Nur ein Vollkornbrötchen, kein Rührei, kein frisches Obst, kein Schinken, nur drei Sorten Wurst, eine Sorte Käse etc.

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