Hallo zusammen, wir hatten ein schönen Aufenthalt bei Ihnen. Auch der Abend auf dem Theurerhof war sehr schöner Abend. Da ich mein Geburtstag in Ruhe genießen wollte, war der Besuch genau richtig. Das einzige was mich gewundert hat, ist das von seitens Hotel keine (kleine) Aufmerksamkeit zum Geburtstag gekommen ist. Sie sollten doch das Datum in der Kundendatenbank hinterlegt haben. Ist das nicht auch Kundenbindung? Habe mir überlegt, ob ich das ansprechen soll. Bin aber zum Entschluss gekommen, das Sie sich nur mit Rückmeldung verbessern können. Vielen Dank nochmal für einen schönen Aufenthalt. Gruß Ingo
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Lieber Ingo, es freut uns, dass Ihr Geburtstag in Zavelstein — und auch der Abend auf dem Theurerhof — so schön war. Ihr Hinweis zur fehlenden Geburtstagsüberraschung ist berechtigt: Unsere Gäste bekommen zu ihrem Geburtstag ein hausgebackenes Törtchen mit Kerze und eine persönliche Grußkarte von uns — das hätte Sie an Ihrem besonderen Tag erreichen sollen, und das ist leider nicht passiert. Wir entschuldigen uns dafür aufrichtig. Dass Sie sich die Rückmeldung dennoch nicht geschenkt haben, schätzen wir sehr — genau so können wir besser werden. Mit herzlichen Grüßen aus Zavelstein Elisabeth Röber-Berlin Hoteldirektorin
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