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Ralf (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Renovierung und Managementwechsel zum 01.04.2015 (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Juli 2015)
Verantwortungsloses Management
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Im Juni 2014 verbrachten wir ein paar Tage in Bad Bergzabern und Umgebung. Das Zimmer war gut, die Aussicht auf den Park schön, Preis noch akzeptabel, nur die Dusche ließ an Druck sehr zu wünschen übrig. So weit, so gut. Doch, was dann kam, hat den Eindruck komplett zerstört. Beim rückwärts Einparken auf einer hoteleigenen ausgeschilderten Parkfläche riss bei unserem Wagen der ganz normale vordere Stoßfänger links incl. Schweinwerfer ab. Der Grund war schnell gefunden: Die Parkfläche war hinter der Einfassung ungewöhnlich stark abgesenkt, um den Regenwasserablauf in einen Gulli zu ermöglichen. Dies war straßenseitig nicht erkennbar. An der dummen Konstruktion wurden bereits weitere Fahrzeuge beschädigt, wie zahlreiche Macken im Randstein bezeugen. Die anfängliche Betroffenheit und Hilfsbereitschaft im Hotel schlug um bei meiner naiven Frage, ob es eine hoteleigene Haftpflichtversicherung gäbe. Der Chef ließ sich auch am Folgetag nicht sprechen, nur ein "Doppelgänger" schaute heimlich um die Ecke. Die Vertreterin redete sich mit Spitzfindigkeiten heraus und wurde von der von ihr hinzugezogenen Polizei ermahnt, die Bodenkonstruktion sei problematisch und durchaus behebbar und auch ihre private Auslegung der Beschilderung fragwürdig. Darauf blieb sie stumm. Vom Personal ließ sich niemand mehr sehen, der uns helfen wollte. Mit schleifendem Stoßfänger krochen wir nach Landau, wo uns eine Tankstelle mit Panzerband den Wagen flott für die 200km Rückreise machte. Auf dem Schaden von 800.- Euro für Neuteil und Lackierung blieben wir allerdings sitzen. Danke Petronella, an diesen Urlaub werden wir uns ewig erinnern...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:51-55
    Bewertungen:1