Hotel La Tureta

Leider hat mit unserem kurzentschlossenen Aufenthalt gar nichts geklappt. Wir haben eine Offerte in Bezug mit Vergünstigung erhalten und leider nicht das gebuchte Zimmer zum gebuchten Preis erhalten. Dann wurden uns für unsere Kinder bereits in der Offerte die Zusatzbetten hineingerechnet, aber bei Abreise obwohl das nicht vereinbart war nochmals ein Zusatzbett pro Nacht berechnet, obwohl dieses schon im Preis einberechnet war. Hinzu kommt noch, dass wir ein günstigeres Zimmer erhalten haben und uns bei Anreise versichert wurde, dass wir trotz der falsch berechneten Offerte nichts drauf zahlen müssen und ja schon ein billigeres Zimmer erhalten haben. Das hat uns wirklich sehr verärgert. Und schlussendlich mussten wir den Aufpreis zahlen, hatten ein schlechteres Zimmer, nur 1 Zusatzbett der vereinbarten 2 und noch den Aufschlag. Hinzu kommt noch die Aussage der Hotelbesitzerin, dass wir es so günstig hatten obwohl das gar nicht stimmt. Mit dem regulären Angebot wären wir genau gleich gefahren. Daher war es nicht wirklich erholsam und vor allem eine grosse Enttäuschung beim Auschecken, da wir uns bei Anreise auf die mündl. Zusage des Personals verlassen haben. Somit können wir dieses leider überhaupt nicht weiterempfehlen und schon gar nicht wenn man mit Kindern reist oder mit Vergünstigung buchen möchte. In der Offerte stand auch, dass Kaffee und Tee von der Bar inkl. sind. Doch leider sagte uns dann die Besitzerin, dass dies nur gültig ist, wenn man regulär bucht. Aber in der Offerte wird es als inbegriffene Leistung angegeben. Daher kann man sich nicht wirklich auf das verbindliche Angebot verlassen und finde das doch sehr enttäuschend.

Die Zimmer selbst sind sehr schön und sehr komfortabel. Nur leider haben wir nicht das vereinbarte Zimmer zum vereinbarten Preis erhalten, sondern ein günstigeres und nur 1 statt 2 Zusatzbetten.

Wäre eigentlich gut, nur werden die Kinderportionen zu normalen Portions Preisen verrechnet. Ich hatte selbst auch eine kleine Portion bestellt. Auch diese wurde uns normal verrechnet. Nur kleine Auswahl auf der Karte. Auf Nachfrage erhält man aber auch andere Menüs. Nur kleine Auswahl des Frühstück Buffets.

Erster Eindruck sehr freundlich. Im Nachhinein kamen wir uns aus oben genannten Gründen sehr "veräppelt" vor. Und fanden die Freundlichkeit der Chefin sehr aufgesetzt. Ebenfalls wie ihr Spruch sie ist uns so entgegen gekommen, wir sollen doch noch die Hotelsäule mitnehmen, aber preislich kommt sie uns nicht entgegen. Mussten wie oben geschrieben einen Aufpreis von 15 CHF pro Nacht bezahlen, obwohl diese nicht vereinbart waren und die Kinderpreise schon beim Preis einberechnet waren und hatten auch nicht das gebuchte Zimmer erhalten. Einer Mitarbeiterin ist ein Fehler unterlaufen, was wir aber erst auf dem Weg ins Hotel erfahren haben und die Chefin wollte dafür nicht gerade stehen. Hatten uns dann auf ein günstigeres Zimmer geeinigt und uns darauf verlassen, dass wir den vereinbarten Preis zahlen und dann nicht noch beim Auschecken einen Zuschlag. Die grösste Frechheit war noch, dass dieser einfach auf der Rechnung drauf war und sie uns erst gar nicht sagten für was das überhaupt sein soll. Erst auf Nachfrage. Daher absolut nicht zu empfehlen. Wir haben die Preise dann nach Abreise extra noch mit booking.com und einer Anfrage von meiner Cousine verglichen und herausgefunden, dass eben die Kinder jeweils schon einberechnet waren und gem. dem Angebot es genau gleich teuer gewesen wäre, wie die falsch ausgestellte Offerte der Mitarbeiterin. Wir reisen seit Jahren jedes Jahr ins Tessin und hatten noch nie Probleme. Es gibt so viele tolle 4 Sterne Hotels im Tessin wo auch nicht teurer sind. Daher werden wir nur noch an den anderen Orten buchen und können dieses in keinster Weise für Familien empfehlen.

Man ist zu Fuss schnell am Bahnhof, gute Verbindungen nach Lugano und Locarno.

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