Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel ist total überfordert mit der plötzlich so hohen Anzahl der Gäste. Somit gehen viele Dinge aus. Es fehlen sie entsprechenden Strukturen und Ressourcen. Schade für die schönd Anlage, das völlig überforderte Personal sowie die hilflosen Reiseleiter. Und nicht zuletzt für uns sehr enttäuschte Urlauber! Auch wenn die 5* Sterne Landeskategorie sind, hier ist wirklich vieeel Luft nach oben. Und wir sprechen hier nicht von Luxus sondern Hygiene und Struktur.
Wir hatten leider Pech mit dem Zimmer. Tagesdecke war fleckig und Leintuch war dreckig. Ungewiss ob es frisch war bei den ganzem Erlebnissen, die Hotelgäste während des Aufenthalts erzählten. Toilettenbrile war total versifft aber scheinbar nicht besser zu reinigen- trotzdem echt eckelig. Balkongarnitur fehlte. Kühlschrank war nur halblebig.
Die Kellner sind teilweise sehr bemüht und freundlich aber teilweise auch total verplant. Es ist auch niemand da der die Weichen richtig stellt und den Überblick behält. Trotz vieler Menschen mit "wichtigen Funkgeräten" Saubere Teller, Gläser oder Besteck sind nicht übermässig zu finden. Schade, da viele Punkte mit wenigen Veränderungen in der Organisation (auch in Kuba) besser und zufriedenstellender laufen könnte. Rührei war tatsächlich das Beste :-) Das Essensangebot empfand ich als einfältig, nicht ansprechend und teilweise eine Zumutung. Pasta war z.B. grundsätzlich total verkocht. Wasser ohne Kohlensäure war bereits nach 4 Tagen aus und das Wasser ohne Kohlensäure konnte ich nicht trinken weil es teilweise nach Chlor roch.
Handtücher hatten meist Flecken, manchmal so gar nicht akzeptabel. und man wusste auch nicht wirklich ob sie nun frisch waren oder aus Verzweiflung durchgetauscht wurden. Teilweise wurden sogar auf den Boden geworfene wieder aufgehoben und hingehängt oder sogar dekoriert. Handtücher sind seid seit der Gäste- Überflutung des Hotels (Höhepunkt 29.3. ) Mangelware. Auch sonst geht seitdem alles mögliche aus.
Abgelegen aber dafür mit schönem Strand. Meer ist auch toll. Für Ausflüge sehr weit weg vom Schuss.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Susanne. Zunächst einmal vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Sie helfen damit den anderen Nutzern und natürlich auch uns unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass unser Team Ihren Ansprüchen während Ihres Aufenthaltes bei uns leider nicht gerecht werden konnte. Aber sowohl durch Ihre Bewertung als auch durch weitere Kritiken haben wir die folgenden Konsequenzen gezogen: Das Hotel wird nun unter einer anderen Marke geführt. Die Geschäftsführung und die Belegschaft wurden weitgehend auswechselt. Es wurde ein umfangreiches Investitionsprogramm durchgeführt bei dem die öffentlichen Bereiche, die Gebäude und die Hotelzimmer renoviert wurden. Die Bereiche für Speisen und Getränke wurden modernisiert und unter neuer Leitung neu ausgerichtet. Die Belegschaft wurde vergrössert und in Sprachen und Sachkenntnissen geschult. Unser Haus erstrahlt jetzt in völlig neuem Glanz. Wir möchten Sie daher gerne auffordern unser Haus in der Zukunft wieder zu besuchen, um hier unter der neuen Leitung einen fantastischen Kuba Urlaub zu geniessen. Die Direktion.
